成都组织行为学培训

成都组织行为学培训公开课

组织行为学和心理调适 广州：2020年08月09日

第一章：组织行为学概述第一节、组织行为学研究的现实背景劳力经济中的“劳力”资源经济时代的“要素”知识经济时代的“动力”第二节、什么是组织行为学概念组织行为学的研究对象组织行为学的研究内容组织行为学的研究方法第三节、组织行为学的基本概念......

流程绩效管理与优化 成都：2020年08月06日

在组织中，纵向的基于部门的绩效管理是管理“人”的绩效，而横向的基于流程的绩效管理是管理“事”的绩效，两者缺一不可！组织绩效，必须经过流程这座桥梁才能落地到人员绩效。只有纵横协同的绩效管理，才能管好企业的“人与事”。但是，在实际管理中，企业管理者往往......

向华为学习：以客户为中心的流程型组织建设 成都：2020年08月21日

流程型组织是一种扁平化的高效组织结构。不同于部门墙厚重的传统金字塔式组织，“以客户为中心”的流程型组织，是为了打破职能之间的隔阂，提高对顾客需求的反应速度与效率，降低创造顾客价值的产品或服务供应成本，建立起以业务流程为中心的高效能组织。课程大纲第一讲 打造流程型企业1.当前企业对流程认识的误区分......

工作流程制定与工作简化（蚂蚁雄兵） 成都：2020年09月03日

学习本课程后学员能实质对工作流程有更深入了解。确实落实能有方法达到工作简化。针对问题核心进行工作调整。对于每位同仁的工作项目能有更深一层的认识。课程特色我们将围绕以上四大训练核心方法去发展，在互动课程里，让大家实际去发现工作如何简化与问题改善。一、理论减少，从实际应用上练习，比例占70%。二、模拟情境与环境，直接进行练......

360度客户关系管理 上海：2020年08月22日

当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。课程特点按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海：2020年08月11日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的，心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察：看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动：你知道客户说的哪些是真，哪些是假吗？2、内在观察：了解动机/市场调研案例解析：商业故事小组演练：如何现场销售一件......