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销售心理学——客户心理分析与情商管理 成都:2026年07月23日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......

心理学与管理沟通 成都:2026年07月30日

1、采用演练等交互式教学形式授课,据学员提供的沟通案例,反复进行演练,直至学员当场消化所学技能;2、讲师擅长将深奥而枯燥的心理学理论用通俗易懂的语言演绎出来,学员更易理解与吸收;3、课程切合学员的实际管理工作,内容实用实效,学完马上可以用培训对象各部门经理、主管及骨干员工。课程大纲第一部分:心理如何影响行为一、影响行为......

累积影响力筹码,提升个人魅力的心理学 成都:2026年08月20日

* 一切在企业内外部协调组织各种合作行为的人员课程大纲:破冰:测试:您了解影响力吗?* 影响力的来源1.您会被什么所影响?* 我们需要快速决策* 简单决策不简单* 决策模型之外的心理因素* 我们能如何影响别人?* 影响力=T*(I+P)2.影响力的目标* 瞄准能做决定的人* 他们的立场,利益和需求* 他们的沟通和决策风......

活用心理学提升管理情智 成都:2026年08月27日

面对多变的VUCA时代,传统管理工具和方法所依赖的稳定性及确定性已经失去了保障,因而,这些传统管理工具和方法在日常管理任务面前,时而所向披靡,时而捉襟见肘。管理者需要通过对人的心理洞见,强化管理中的敏捷性、灵活性,审时度势,从而帮助团队成员适应变化,并在适当的情境中采取最有效能的行动。通过这门课程的学习,你将学到更多有......

从开发到投产的全面项目管理 广州:2026年08月14日

1、了解制造业项目管理基本知识,了解项目制管理与传统的制造业管理的区别;掌握制造业项目制管理组织结构设计方法及运营管理体系;2、掌握制造业项目管理的寿命期阶段管理方法,塑造以客户为导向的工厂运营管理;3、系统学习项目开发阶段的过程管理,让项目赢在开发、设计;4、学习量产管理中项目运营管理方法及核心运营指标管理,缩短从开......

MFMEA设备潜在模式及其影响分析 上海:2026年07月17日

第一天:1. 设备 FMEA 的概述 什么是 FMEA? FMEA 的起源 什么是设备 FMEA? 何时采用设备 FMEA? 设备 FMEA 与产品 FMEA 的区别 什么叫“预测性维护”?什么叫“预防性保养”?2. 设备 FMEA(MFMEA)的实施目的和流......

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...