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成都售后跟踪培训公开课

新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明:2017年05月20日

一、街区制物业管理范畴1、街区制和封闭式小区有什么区别?2、街区制开放具备基本条件3、如何界定小区边线管理范围4、如何商定开放区域补偿问题二、街区制法律关系1、推行街区制政策真实意义2、物权法对应街区制的司法解释3、物业公司与政府部门的法律关系4、业主委员会与政府部门的法律关系5、产权人与政府部门的法律关系6、街区制涉......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林:2017年04月28日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉,补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解,顾客......

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州:2017年04月29日

一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵技能要依靠训练 装备是“固化”的技能 装备实现“集体技能”传承本段说明:单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段,强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃成为具有合格战斗能力的人。......

完美服务意识与客户投诉处理 广州:2017年05月19日

课程简述:完美服务意识及客户心理解析培训规则:三天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学习到理解开场游戏:心有灵犀团队建设:组名,组长,组徽,组训一、服务意识1、服务者角色定位(1)我是谁(2)我来自哪里(3)我要怎么做2、服务是什么?(1)服务的内涵与外延(2)服务的......

精益采购管理与降价谈判技巧 广州:2017年04月29日

采购成本是企业经营成本中最大的一部分,一般在40%~70%之间,而一项研究也标明,降低采购成本1%,对企业利润增长的贡献平均为10%以上,因此,控制采购成本对企业来说意义重大。树立正确的采购成本管理理念,实践最新的采购成本管理技术;学习建立持续降低采购成本的策略、方法,以帮助企业获取最佳供应成本;为什么自己的谈判技巧如......

性格分析与高效沟通 深圳:2017年06月24日

企业各级管理人员、所有希望在个人生活及职业环境中改善沟通质量、拓展职业空间、谋求更大成功的人士!课程大纲:一、前言1、一次授课的经历2、古人对知人的观点二、性格解析1、何谓性格2、性格的形成因素3、性格的特点4、性格的四液说与气质说三、性格测试与分类1、性格测试练习2、组建团队,起队名,设计图画与人生格言红队蓝队黄队绿......

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