成都客户心理培训

成都客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 深圳：2018年06月12日

第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，怎么做？心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2018年05月11日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州：2018年06月27日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牌发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

基于客户心理的高品质服务技巧与客户投诉处理 上海：2018年05月10日

一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎样推动与执行高品质客户服务过程控制的3个关键点服务影像：什么是高品质服务二、高品质服务，源于高品质了解客户心理与沟通不了解客户心理就没有真正的沟通沟通就是对客户的感性激发与客户达成共识的决定性因素客户做决策心路历程案例练习：......

行为安全管理实战与推进技巧-BSM 上海：2018年07月05日

1.BSM理论基础•行为安全管理模式的原则和基础•行为安全管理模式发展简史•行为管理方法的心理学原理•行为安全管理模式的原则和好处2.BSM实施基础•行为改变的ABC模式•传统安全管理Vs.行为安全管理3. 行为安全管理的实施•行为安全管理实施流程图......

人力资本评估与管理 上海：2018年06月01日

为什么要评估HR和人力资本？最新的思考和实践：为什么有这样的需求，问题在哪？战略角度：推动战略执行，评估核心产出人力资源角度：人力资本报告，衡量劳动力价值从HR角度展示附加值权衡评估方案：把行动和绩效关联起来检验组织成功的关键因素：应对衡量什么？利用衡量工具发现问题评估引入HR的影响定性评估和员工调查价值KPI指标解读......