成都客户心理培训

成都客户心理培训公开课

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

作为销售经理及销售，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，不仅可以提升服务质量，还能有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

问题分析与解决（实战演练） 深圳：2026年03月31日

第一天：模块 1 基本思维模式透视思维流程面对复杂的情境思维 vs.提问引导技术模块 2 找出问题（情景判断）问题分析流程（四步骤）拆解与理清状况问题分析解决术语（五术语）学习活动1：解读账户信息学习活动2：情境案例练习与分享模块 3 原因分析1、亲和图1）亲和图使用方法（四步骤）2）案例分析示范3）亲和图练习：情境案......

知行合一：实践中的管理哲学与心学智慧 上海：2026年04月29日

更好的认识自己，认识他人、心学激发内驱力，有勇气拥抱不确定的未来，从本土文化的视角体会管理理论的本质，激发持续学习的意愿，成为教练型领导者。培训对象需要全方位提升管理才智的企业的高层、中层管理者需要提升职业综合素养的各层管理者课程大纲引言：“内心博弈公式”的东西方解读1. 心学的历史渊源与现实意......