成都客户心理培训

成都客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 成都：2026年07月23日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州：2026年06月25日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年05月13日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年05月14日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

Office在人力资源管理中的高级应用 上海：2026年07月20日

第一章、培训前预备知识（线上）一、Excel操作界面介绍自定义功能区选项卡自定义快速访问工具栏.xls和.xlsx文件格式的区别工作簿视图：普通、分页预览、页面布局调整页面显示比例显示/隐藏编辑栏、网格线、标题多工作簿并排查看二、作表与工作簿管理工作表与工作簿的概念添加、删除、移动、复制、隐藏、取消隐藏工作表快速切换和......

研发管理能力提升研修班 北京：2026年05月29日

企业CEO/总经理，研发总经理/副总，研发总监/总工程师/技术总监，项目总监，产品总监,人力资源总监，研发职能部门经理,产品经理，项目经理、研发骨干、流程管理负责人等管理人员。课程介绍：一、产品开发管理面临的问题及解决方案案例分析：王总的苦恼开发项目很多、但成功的却不多项目经常延期不停的招人，但总还是缺人研发人员对考核......