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非人力资源经理的人员管理 成都:2026年02月04日
* 企业中、高层管理人员* 职能部门经理、主管与相关人员课程大纲1.案例导入:新的挑战——接管新团队* 管理者需要具备哪些胜任素质* 部门经理需要具备的人力资源管理技能* 创建良好的工作环境* 团队绩效的SWOT分析2.目标设定与绩效辅导* 绩效的性质和影响因素* 部门经理和人力资源部门的配合*......
探戈:组织发展与业务赢利的平衡之舞 成都:2026年02月04日
您是否遇到过下列情形?你的管理干部完成了从管事到管人的角色转变,胜任日常工作,但不适应队伍变大和下属层级增多的新角色,在管理工作中缺乏系统思考和策略思考,亟需发展不同以往的领导力;或者,你的管理人员只看眼前不顾长远、只抓业务不抓组织发展,导致:业务附加值逐年下降,只得靠扩大销售保利润;队伍发展跟不上业务的需要,队伍两极......
出色的人力资源专员 成都:2026年02月05日
人力资源专员,是人力资源部门的基础岗位,担任这个岗位的员工往往是接触人力资源管理领域的新人。而人力资源职能本身是围绕人力资源管理的六大模块开展工作的,即以人力资源规划为核心,全面开展招聘、培训、薪酬、绩效四大板块,最终建立以劳动关系为保障的人力资源管理理念及模式。面对这样的工作要求,新人需要获得完整、系统的知识和工具,......
组织变革与人员整合 成都:2026年02月05日
1. 理解组织变革所引发的问题* 组织变革的类型及内在推动力* 组织变革所引发的人员问题- 为什么50%以上的并购会失败- 为什么业务整合易,人员整合难* 人员整合过程中的阻力和障碍2. 人员整合的主要步骤* 人力资源尽职调查- 组织设置- 人员管理- 法规遵守- 企业文化* 人员整合的策略和方案* 关键人才的留用* ......
WOW!客户服务与投诉应对技巧 上海:2026年03月11日
1.深入理解客户服务的重要性与价值,形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程,能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具,提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力,能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力,增强客户信任与......
敏捷领导力——项目团队精干化 深圳:2026年02月06日
1、了解敏捷领导力对VUCA时代的影响力2、认知在领导力实施中应用敏捷管理方法和时机3、学会设定现实的敏捷项目管理目标,落实执行4、掌握行动赋能,辅导员工快速成长5、学会通过敏捷管理方式扩大到组织流程及企业文化课程大纲第一章:VUCA时代的敏捷组织变革1. 我们会迷失在VUCA时代中Volatility(易变性)Unc......
