成都服务理念培训

成都服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

―――开篇案例：从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己......

企业管理创新与组织变革 广州：2026年06月28日

开拓企业管理者的创新思维，认知企业管理者创新思维；把握科学管理精髓，提升组织高质量发展；学会管理创新的方法与有关工具；掌握企业内部管理创新的关键点积极主动调整组织内部要素，促进组织高质量发展与变革培训对象：企业管理者培训大纲：模块一：企业领导者的创新思维世界三大经贸关联与中国在全球产业链中的地位；中国当前的&ldq......

企业核心业务流程的内部控制与风险管理 上海：2026年07月22日

1. 企业的控制活动- 控制活动的概述- 控制活动的类型- 主要控制活动- 内部控制测评2. 采购和付款的内部控制- 购货和付款循环- 采购和付款内控目标- 主要风险和控制点- 业务外包内控风险点3. 存货和生产内部控制- 存货和生产循环- 取得-验收-仓储-领用-生产- 主要风险和控制点4. 销售和收款内控- 销售和......