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成都服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧培训 苏州:2017年01月19日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客户......

压力与情绪管理课 武汉:2017年01月03日

1、了解压力的定义,压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法,告别压力,释放无限的驱动力;3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活,高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2017年01月04日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

客服人员职业化 武汉:2017年01月05日

全体员工课程收获:通过学习使学员学习正确的工作态度;解决员工的工作误区;掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧;促使学员能更快、更好的投入到工作中。课程内容:导言:21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习?思考并讨论:1、什么是职业化?2、为什么许多职场人士不够职业化?第一部分:职业化的员工企业员工工作现状调查四种......

人力资源战略与规划体系 深圳:2016年12月16日

了解人力资源管理工作如何有效支持企业战略实施的理念、方法和技巧帮助人力资源管理者从人事行政管理转变真正转变为企业的战略合作伙伴,帮助企业建立人才竞争优势了解如何从战略角度系统规划设计开展人力资源管理的各项工作了解企业在人力资源战略规划过程中的常见问题和误区,并掌握有效的解决方法帮助人力资源从业者真正设计科学、有效的人力......

最新工伤保险条例解读&病假和医疗期管理实务操作 上海:2017年01月24日

了解工伤保险条例的新变化和基本规定掌握工伤认定和处理基本知识了解人力资源管理与劳动法律对于病假管理的区别和交叉学习对自身病假管理体系进行法律风险评估病假申请和批准流程的设计与争议预防培训对象:人力资源部经理主管法务部门经理、主管其他相关人员课程内容:话题一:最新工伤保险条例解读一、工伤认定工伤认定的基本要件和主要情形视......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...