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新常态下的街区制物业管理体系建设 昆明:2018年06月09日

本次课程内容主要是让你全面掌握街区制有关法规政策?如何解决打开围墙实际面临问题?真正领悟打开围墙如何经营新思维?如何应对新事物做好防范风险方式?如何提高街区制物业管理服务体制方法?如何实现大众居民与社会秩序和谐共处稳定局势?课程大纲一、街区制物业管理范畴1、街区制和封闭式小区有什么区别?2、街区制开放具备基本条件3、如......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林:2018年05月18日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉,补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解,顾客投诉管理体制的建立、运行、保持和改进8、投诉处理中的......

客户投诉管理与处置技巧 长沙:2018年05月10日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理,处理......

每日销售动作“工具化”管理--《销售日志》工具系统 广州:2018年05月19日

实用性强,专业性强课程大纲一、单兵装备与战斗力单兵战斗力=技能+装备 单兵技能要依靠训练 装备是“固化”的技能 装备实现“集体技能”传承本段说明:单兵装备是销售技能“集体传承”的最好手段,强大的单兵装备可以使“最差的”人一跃......

MTP中层干部管理技能提升训练 广州:2018年05月10日

企业副总、各部门经理、主管、各级中高层管理人员等课程大纲:第一章 解除中层管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.总是感到忙,乱,累,烦?2.累而无效,业绩还是原地踏步?3.人员越来越难管难留?4.上司不满意,同级不合作,下级高兴?二、如何走出困惑 -- 做个称职而轻松的中层管理者?1.管理者如何正确认识企业的要求?2.管理......

销售公司运营沙盘《胜算在握》 上海:2018年06月28日

时间是2011年初,位处先锋市的你的销售公司主营某品牌空调销售,目前市场格局尚不清晰,几家竞争品牌的销售公司势均力敌,处于寸土必争的战国时代。 你的销售公司目前专注X型号空调销售,年销售额达200M元,年末存货为16批;在先锋市拥有1条排他性非超级终端,其中包含多家销售网点(含小区域代理+专卖店);为推动渠道销售和配合......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...