成都OEM培训

成都OEM培训公开课

ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳：2026年06月05日

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品线总监、产品经理/项目经理、市场总监、市场经理、研发总监、研发经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干人员等。课程大纲：1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点；1.3ODM企业的定义与特点；1.4OBM企业......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 成都：2026年05月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 成都：2026年06月25日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

客户投诉管理和客户处置技巧 桂林：2026年07月10日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、恶意投诉，补偿型投诉的解决策略7、国家标准GB/T19012详解，顾客投诉管理体制的建立、运行、保持和改进8、投诉处理中的......

危机事件处理与媒体应对 上海：2026年05月07日

模块一、全媒体时代的传播特性1.媒体应对在中国兴起的背景2.媒体执政的基本内容3.媒体应对的国际价值4.媒体应对的国内需要模块二、媒体应对的新闻运作基础1.媒体的功能和基本运作方式2.什么是新闻？CNN的定义3.正确把握与记者的关系4.如何维护与记者的关系模块三、危机公关与应对技巧1.危机：定义与类别2.危机的事前防范......

年度工作汇报与总结-演示文稿的应用 北京：2026年04月30日

一、商务报告演示文稿的设计思路和原则1、幻灯片的设计思路和构建1.1、金字塔结构1.2、演示文稿的主题和各幻灯片的关系1.3、幻灯片和word页面的关系3.7、图示设计与美化技巧4、用图表说话4.1、PowerPoint图表制作方法与技巧4.2、PowerPoint图表美化设计4.3、真假图表的使用4.4、制作和美化图......