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呼叫中心行业特性下的培训师培育与培训管理 成都:2017年03月31日

呼叫中心专职培训师、兼职培训师、培训主管以及想要提升培训效果的呼叫中心中高层管理者课程大纲第一章:呼叫中心行业培训的特性剖析1.呼叫中心行业特性下的培训概念2.呼叫中心行业特性下的培训三维审视3.呼叫中心培训的四大问题业务知识多业务知识变更多问题多人多4.培训群体特性下的效率管理5.分类分层与分级分组管理6.培训群体特......

为自己工作—做最好的员工 成都:2017年04月01日

基层人员。培训目的:1、 认识自己和企业的关系2、 如何借助企业平台实现人生价值3、 如何合理规划人生4、 如何在发展自己5、 如何在企业脱颖而出6、 如何和企业共同成长7、 学会感恩,分析什么是机会8、 如何在企业内提升自我9、 怎么培训自己的事业心和责任心10、如何和团队共同发展?11、 通过培训,进一步强化对企业......

非人力资源经理的人员管理 成都:2017年04月06日

* 企业中、高层管理人员* 职能部门经理、主管与相关人员课程大纲1.案例导入:新的挑战——接管新团队* 管理者需要具备哪些胜任素质* 部门经理需要具备的人力资源管理技能* 创建良好的工作环境* 团队绩效的SWOT分析2.目标设定与绩效辅导* 绩效的性质和影响因素* 部门经理和人力资源部门的配合*......

领先--绩效管理沙盘模拟 成都:2017年04月06日

课程围绕沙盘,模拟一年的绩效管理流程,以下为主要内容,穿插在沙盘的12个绩效活动步骤中完成。【第一天】目标设定篇第一讲:绩效管理系统思考1、绩效管理问题把脉2、全面解读绩效管理3、绩效考核关键:沟通4、绩效管理中的角色及职责:总经理/人力资源经理/直线经理/员工案例分析:企业战略与目标&绩效管理的问题与分析第二讲:全面......

采购策略与谈判技巧 上海:2017年04月28日

一、采购谈判的综述1.采购谈判的规则2.谈判的5大心理基础3.采购谈判的一些“神话”4.采购谈判的7大要素5.采购谈判力大摸底6.优秀谈判者的11大特征7.采购谈判的一般流程案例分析:角色扮演案例二、采购谈判策划1. 谈判的准备:采购如何从下列方面进行准备了解采购背景了解供应商了解谈判的人员,谈......

现代企业供应链与物流管理 上海:2017年05月10日

第一讲:现代物流及供应链管理概述从物流到供应链管理案例分析:供应链管理下的物流成本控制供应链管理的不同阶段企业实现集成化供应链管理的步骤供应链组织、运作规划制造型企业供应链规划设计----不同供应链模式下企业赢利的策略供应链管理到底管什么?供应链管理经理,他的任务是什么?供应链构成要素及其管理核心供应链及其网络配置物流......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...