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成都服务营销培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 南宁:2017年08月19日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年07月21日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

服务营销--张晓玲 广州:2017年07月29日

企业所有管理人员、营销团队全体人员。课程大纲第一部分:我的人生信念1.天道酬勤,为自己的人生定目标2.付出=回报?3.热爱产品,对产品如数家珍4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者5.人生的两杯水:苦水和甜水6.积极乐观的心态珍惜我们遇见的每个人第二部分:如何做好服务?1、让客户记住自己名字2、建立好客户资料档案3......

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 广州:2017年08月18日

案例讨论+分析教学+互动讲授+小组研讨+录音分析体验式互动教学的方式,让学员在实际的体验中积极思考; 课程展开结合理论讲授,小组讨论,互动演练,情景模拟,游戏思考,案例和录像分析等形式。适用对象:呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容:第一单元:消费者的购买动机——购买行......

互联网时代下的品牌营销管理 广州:2017年08月26日

每个企业家都渴望拥有自己的品牌,而且是有品有牌,不是有牌无品。但是过去打造品牌的三板斧:广告、代言和开店,都是高投入,对于绝大多数企业而言可望而不可求。今天,互联网的浪潮带给更多企业打造自己品牌的机会。本课题主要讲述为什么互联网时代中小企业也可以思考打造自己的品牌,以及如何打造品牌,为什么我的企业过去有牌无品、站在品牌......

绩效考核暨KPI+BSC体系设计特训营 广州:2017年06月29日

1、掌握绩效考核理念科学宣导的方法和技巧;2、掌握绩效考核模式科学选择的方法和技巧;3、掌握正激励性绩效考核制度设计的方法和技巧;4、掌握三级KPI体系科学构建的方法和工具;5、正确理解平衡计分卡;6、掌握公司、部门BSC构建的方法和技巧;7、掌握岗位KPI构建的方法和技巧;8、掌握科学设计绩效考核表的方法和技巧;9、......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...