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服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2026年06月27日
服务营销是目前中国唯一的一门整合服务与销售的训练课程,极具创新性和突破性;课程以解决方案为导向,来源于实际需求与问题,不仅变革听课者的观念,更要提供实用的工具及解决方法。服务营销中的很多内容及方法,都具备扎实的科学根据。【课程收益】Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能......
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2026年04月17日
数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......
全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京:2026年05月14日
1.了解在线客服服务方式的特征,并能结合自身业务定义服务策略;2.掌握在线客服系统建设的思路,能主导设计匹配业务需求的服务方案,提供相应案例分享;3.通过了解在线客服方式的特征,以及客户群体的沟通特点,掌握运营管理的方法、管理方法与话术设计技巧。适用对象:呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、......
服务营销与服务利润价值链 北京:2026年06月06日
营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注,服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战略的层面,这样才能保证服务理念的真正执行,继而形成一种真正的服务文化,提倡服务营销的理念,实行服务营销的策略,运用服务营销的待客技巧,为企业提供持续稳健的前进......
关检融合—进出口申报风险及后期管理 深圳:2026年05月07日
涉外企业关务、物流、采购、贸易合规、审计等部门相关人员;课程大纲一、改革前沿:海关方向——改革向哪里走?金关二期——加贸实操与管理要求特殊货物——如何避开重大雷区退运货物、加贸退换、无代价抵偿、减免税、3C等二、进出口申报重点关注常见的三大错误:申......
HR智能体实战营:从0-1搭建六大模块数字员工 上海:2026年05月22日
当前HR从业者正面临“效率瓶颈”与“数字化焦虑”的双重挑战:一方面,传统HR 工作深陷事务性泥潭,简历筛选耗时长、课程开发周期久、绩效体系落地难、员工问题响应不及时等痛点频发,六大模块工作割裂,大量时间被重复劳动占用,核心战略价值难以释放;另一方面,企业数字化转型需求迫切......
