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成都服务营销培训公开课

基于客户导向的服务营销 重庆:2017年09月15日

营销人员的服务素质与销售能力影响着企业服务价值的传递。提升他们的服务与营销能力是帮助企业实现卓越绩效的重要手段,然而——如何换位思考?如何挖掘客户需求?如何处理服务过程中客户投诉的问题?针对以上问题,我们特邀原acer集团中国总部副总经理陈南宏老师,与我们一同分享《基于客户导向的服务营销》的课程......

服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年11月17日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

精准服务营销训练营 深圳:2017年10月13日

企、事业单位董事长、总经理、公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、主管认证费用:800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费)培训颁发证书:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 深圳:2017年10月14日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......

企业年终追收技巧实操训练 广州:2017年11月01日

企业赊销以后就面临应收款的管理和催收。如何避免问题账款的出现?如何实施专业、规范、有效的问题账款追收?追账有哪些技巧?追账过程有哪些常见的问题?如何突破客户各种冠冕堂皇的欠款理由?如何利用一年一度的年关降低坏账损失?理道应收款和信用管理专家为你提供实际操作的指导。通过本次培训,学员可以掌握:1、 逾期应收账款的追收流程......

我们中国人的――TWI 北京:2017年10月13日

1、陌生的环境 3、工作准备 5、总结一天的工作2、上班第一课 4、工作结束 6、为今天设计谁是未来中国企业的脊梁?普及教育,中小型企业负责人,总经理,副总经理,教育型各级主管培训方式:场景描绘,角色转换,辨别是非,转化行动。主要内容:第一天、 上午、陌生的环境图像法将帮助你熟悉一个完全陌生的环境:第一步,回答问题:&......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...