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服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

第一部分、服务营销概念营销观念什么是服务营销?服务营销的特性服务营销的8P正确认识你的事业——服务营销服务就是营销——不得不转型的服务意识服务对促进销售的意义—循环圈服务与销售如何完美结合服务中销售的关键点第二部分:服务营销之主动服务意识提升服务现状分析1-1......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......

服务营销—让销售额与满意度并 深圳:2017年05月19日

1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......

服务营销与服务利润价值链 北京:2017年03月04日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

领导和激励销售团队 上海:2017年03月02日

角色,责任和关系理解对你的期望角色——管理,领导还是两者兼顾成功销售经理特质你的领导方式如何影响各种关系和利润如何制定SMART目标销售计划和系统如何预测和计划销售目标如何评估销售结果信息管理——成功的关键领导,管理和激励团队高效团队的核心原则如何设置SMART目标通过心......

顾问式销售技术--- 客户需求发掘及成交技法 上海:2017年03月07日

☉ 把握销售访谈的操作步骤 – 访谈开场,问题调查,显示能力,取得承诺☉ 解析专业顾问的沟通技法 – 背景问题,难点问题,暗示问题,价值问题☉ 随客户购买心理和行为变化而调整销售策略☉ 把产品利益和解决方案与客户需求联系起来☉ 理解不成功的销售在于没有区分明显需求和隐含需求☉ 懂得如何向高层决策......

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