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成都服务营销培训公开课

基于客户导向的服务营销 广州:2018年06月27日

单元一:前言案例分享:屁股决定你的脑袋。单元二:「为客户着想,换位思考;解决问题,创造双嬴」1、理解『沟通漏斗』现象:本位主义。2、提高客户整体体验满意度的服务技巧,了解5个服务满意度质量级别(可靠性、回应性、确实性、关怀性、有形性)。3、提高客户整体体验满意度的服务技巧,了解7个等级满意度评分表的内容4、全民营销『客......

精准服务营销训练营 广州:2018年06月29日

1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);2. 凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片红底或蓝底;3. ......

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2018年06月09日

企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......

服务营销百分百 中山:2018年06月23日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

采购实务 上海:2018年06月28日

企业采购职能采购的地位与作用采购对于企业盈利的影响物流链中的采购环节采购人员的作用采购人员:与外界的联系人采购策略了解供货商市场矩阵与其他传统分析供应商和产品的工具激活供应商营业资产资源:寻找并核实信息采购步骤内部供应商辨别并分析需求考虑前端需求制定前段需求制定招标细则询价及分析总体成本分析英特网对于采购部门的作用寻找......

赢在销售过程——销售经理管控销售过程的18项工具 广州:2018年07月21日

身为销售主管的您,是否正面临着如下问题:对销售员的销售过程处于“失控”状态,除了最终的订单,好像没什么好约束他们的。——过程监控销售员总是来了、又走了,销售队伍总是长不大、养不熟、教不会。——人员培养老销售不愿意“教会徒弟饿死师傅&rd......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...