成都服务技巧培训

成都服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧 西安：2025年08月20日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2025年06月21日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

优秀班组长核心技能提升 广州：2025年07月11日

一、班组长的角色定位与其必备技能1. 现场管理者的工作有共通性吗？2. 案例剖析：班组长的角色定位3. 班组长的管理要项图4. 班组长必备的品质管理技能5. 班组长必备的日常管理技能6. 班组长必备的精益管理技能7. 案例分享：优秀班组长必做的“三件事”8. 案例讲解：班组长做事必须具备的七大意......

设备全生命周期管理 上海：2025年07月18日

第1章：设备全寿命周期管理概述1.设备管理的发展概要1）广义的设备管理领域2）设备管理的历史及未来发展方向2.TPM设备管理模式的先进性1）传统设备管理模式的局限性2）TPM八大支柱关系图3.设备全寿命周期管理1）设备管理的恶性循环2）什么是设备全寿命周期？3）设备全寿命周期管理的两大目标（OEE&LCC）4）......