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服务礼仪与沟通技巧 深圳:2025年08月16日
以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。课程大纲第一讲:服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己客人无需表示感谢,因为我们提供的是有偿服务理解万岁,不理解也正常把服务......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2025年08月28日
第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么?2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念:(经典案例+互动游戏+小组讨论)以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼,有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......
企业服务礼仪 北京:2025年10月11日
一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、眼神的训练友好眼神练习注视的角度、方式、时间、部位热情眼神练习2、笑容的练习含笑、微笑的基本要领嘴笑、眼笑、心笑的训练方法四、基本举止规范 体态美的起点:头、颈、肩、胸、腰、臀、腿、脚、手五、站姿的基本要求标准站......
服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2025年10月28日
一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领......
业财数据能力实战营:从Excel数据处理到Power BI高阶呈现【特价】 北京:2025年08月12日
【思维重塑】塑造以数据为核心的业财融合思维,掌握系统的分析框架,实现数据驱动的管理决策;【技能进阶】精通Excel高级数据处理技巧和Power BI数据可视化,显著提升财务及跨职能竞争力;【场景教学】依托真实业务场景,通过案例实战深化理解,全面提升应用能力。培训对象✓ 财务BP、财务分析师、经营分析师等职能人员✓ 财务......
数字化时代的TPM智能运维系统构建 深圳:2025年09月12日
以设备为中心,或者使用众多设备的现场,一直有这样的困惑,设备经常坏,导致产品无法按规定期限完成,生产的产品经常有品质问题,导致客户投诉影响企业信誉,设备维修费用居高不下老板心痛,设备与人员稼动效率低下效益差,还经常有安全事故,员工士气差等。为了保证设备高效运行,生产出合格的产品,减少设备维护与备品费用,许多企业尝试导入......