成都服务礼仪培训

成都服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年10月30日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年11月19日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2025年11月13日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

孙子兵法与商战谋略 广州：2025年11月22日

1、提升领导艺术和经营管理能力2、提升创新思维和商业运营能力3、提升事业修为和国学应用能力课程大纲一、始计篇1、商场如战场，胜利始于敬畏2、做大事，计算者胜，算计者败3、必须要知道的五件大事、七个项目4、将相五德：智，信，仁，勇，严5、客户喜欢是关键，产品之道，大道无形6、打造像死党一样的头部人才7、在商言商，商战中的......

新法下企业人力资源管理热点问题解析与管理实务操作 深圳：2025年11月13日

近来我国先后出台了《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）、《工伤认定办法》（修正案），并于今年开始实施。目前，国家人力资源和社会保障部正在积极制定《劳务派遣管理规定》，以待对劳务派遣这一行业进行规范化管理，关于劳务派遣用工到底走向何方？是限制还是规范？新法出台及......