成都服务礼仪培训

成都服务礼仪培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2026年03月11日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

向腾讯学习：人才招聘体系构建 上海：2026年04月17日

1.希望快速学会「识人方法」的职场人2.希望系统提升企业招聘总能力的管理者3.希望帮助企业「多快好省」做好招聘工作的HR4.希望能拓宽渠道、挖到核心人才的企业中高管课程大纲第一部分：招聘管理者角色的重新定位1、HR们必须了解的现实：业务部门角度如何看待HR工作？2、为什么很多世界500强公司人力部门不叫HR？3、四角色......

工作效益加速器—向时间管理要效益 上海：2026年03月18日

一、时间管理自画像1.了解自身时间管理现状2.澄清对时间管理的理解3.了解常见的时间管理Bug所在二、时间管理的干扰1.时间干扰类别分析2.对抗时间干扰的技巧和方法三、时间管理加速器1.时间四象限分析与新解2.02.制定自身时间管理策略与矩阵四、时间管理之提升效率1.克服拖延2.排除干扰3.有效授权4.个人4S工具5.......