成都服务礼仪培训

成都服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年07月12日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 成都：2025年07月22日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 成都：2025年07月25日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

市场驱动的产品开发流程管理演练 上海：2025年06月20日

了解业界最佳的研发管理模式与实践，并能总结如何与公司的规模相适应来建立产品开发流程；掌握研发管理中的流程体系、项目管理体系、决策体系、组织体系等的构成与相互之间的关系；掌握结构化产品开发流程总体架构，理解每一个步骤和任务的详细内容与原由；掌握产品开发的支撑流程的构成，不同的产品开发阶段需要不同的支撑组合；理解研发组织架......

《裂变式股权设计与激励》—留驻核心人才新模式 上海：2025年07月28日

为什么必须对核心人才进行股权激励？因为：只有老板，才会永无止境地自我激励，承担的不是一份工作而是一份事业，您认为呢？只有老板，才会永不背离自己的企业，寻求的不是一段旅程而是一个归宿，您觉得呢？天下熙熙皆为利来，天下熙熙皆为利往，财散人聚，财聚人散，您觉得呢？否则，企业家就一定会面临这样的困境：人搞不定，事就办不成，企业......