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成都服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年05月08日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年05月15日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2018年06月26日

核心内容一、全运会仪容仪表 1、着装全攻略2、男士着装方案3、女士着装规范4、男规范发型规范5、女规范发型规范6、大型全运会饰物规范7、大型全运会导购员面容规范8、导购员口腔规范9、导购员手规范10、导购员脚规范11、导购员着装规范 核心内容二:全运会零售服务基本礼仪规范与标准 礼仪是一种......

企业创新管理 北京:2018年06月23日

一、创新与企业家精神运用实际案例,讨论究竟什么是创新?谁是企业家?什么是企业家精神?我们会感到,以往的习惯认知是多么表面化和概念化,而这种认知无疑会为企业的创新行为带来可怕的误导。二、创新机遇的七个来源变化为我们提供了创造新颖且与众不同的事物的机会,因此所谓创新就在于有目的、有组织的寻找变化,并对这些变化可能提供的经济......

用流程复制—章义伍老师 广州:2018年06月09日

授课不是演戏,课程有趣而不低俗!“流程是一个没意思、有价值的内容,要想让人们能够用2整天的时间来听你讲流程和体系,那就需要增强课程的趣味性,几年前有人提出我的课程趣味性不够,我觉得说得好。” 无论如何课程内容永远是第一位的。“讲课不同于演员演戏,演员可以不断调整风格,而一个讲师的演讲......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...