成都服务礼仪培训

成都服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2024年05月11日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳：2024年05月21日

第一模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的基本原则与要求三、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块：销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万一、职业形象的构成要素二、职业形象对事业发展及社交生活的影响案例一：尼克松的失败：49.9%：49.6%背......

优质服务技能与服务礼仪 上海：2024年05月13日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意？客户不满分析5.服......

跨部门沟通协作与冲突处理 广州：2024年07月04日

储备干部，新晋升管理者，中高层管理者等对沟通关注的人。课程大纲前言：人生的精彩源于追求，追求的成功始于沟通讨论：情绪脑和理性脑第一讲：沟通的再认识一、沟通的定义二、沟通的三个层次案例：给LISA的一封信1. 沟通的顽疾1）沟通的漏斗模型2）常见的沟通障碍2. 沟通的层次1）准确表达2）说服他人3）引发行动研讨：沟通满意......

采购与物流成本控制 上海：2024年05月07日

如何缓解企业原材料，零部件和物流成本压力？如何降低强势供应商和垄断性第三方物流的价格？如何从“第三利润源泉”中挖掘总体成本的巨大降低空间？如何从采购、运输、存储等各个环节综合平衡客户服务和采购物流成本？具有18年物流采购管理经验的简拓资深顾问将通过案例教学帮助学员理解供应商和物流服务商成本结构，......