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呼叫中心行业特性下的培训师培育与培训管理 成都:2017年03月31日

1、 课程内容实战性强:不仅仅是简单讲解培训师演讲技巧的理论,而是从实际应用着手打造适合呼叫中心行业特性的知识传导优秀人员。2、这是一个没有那么多花拳绣腿,真正针对呼叫中心行业专门设定的。3、并且教会培训师在培训中学会并应用高效培训的六句真言「找短板、有目标、会提炼、好呈现、勤跟踪、持续改善」。4、教会培训师掌握业务梳......

为自己工作—做最好的员工 成都:2017年04月01日

1、 认识自己和企业的关系2、 如何借助企业平台实现人生价值3、 如何合理规划人生4、 如何在发展自己5、 如何在企业脱颖而出6、 如何和企业共同成长7、 学会感恩,分析什么是机会8、 如何在企业内提升自我9、 怎么培训自己的事业心和责任心10、如何和团队共同发展?11、 通过培训,进一步强化对企业的忠诚度,提升主人翁......

非人力资源经理的人员管理 成都:2017年04月06日

* 企业中、高层管理人员* 职能部门经理、主管与相关人员课程大纲1.案例导入:新的挑战——接管新团队* 管理者需要具备哪些胜任素质* 部门经理需要具备的人力资源管理技能* 创建良好的工作环境* 团队绩效的SWOT分析2.目标设定与绩效辅导* 绩效的性质和影响因素* 部门经理和人力资源部门的配合*......

领先--绩效管理沙盘模拟 成都:2017年04月06日

绩效管理是企业管理的核心,可以为公司塑造高绩效的企业文化、流程及高绩效的团队和个人,从而为公司不断创造高效的业绩。然而,对于如何实现有效的绩效管理,许多管理者对此依然深感困惑——如何设定目标才能让员工主动积极地工作?如何运用有效的绩效面谈方法提升绩效管理水平?如何掌握企业绩效关键流程及流程改进的......

工厂成本分析与控制 上海:2017年04月20日

面对原材料、人力成本的不断上升,企业面临越来越大的成本压力。强烈的成本意识和有效的成本管控方法,是企业在激烈的市场竞争下保持成本优势的有力武器。但是在实际的工厂成本控制中,总会遇到这样的问题:工厂生产流程非常复杂,如何有效的进行成本的归集和分类?如何让每一位生产管理人员在关注生产的同时,建立成本控制意识?如何让生产部门......

卓越的客户服务-王晓慧老师 上海:2017年06月23日

在激励的市场竞争中,客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可,服务和产品本身都是企业竞争的重要来源,在市场竞争日趋激烈的今天,同行产品在价格和性能上的差距大大降低,要想突出产品的个性化,获得客户的亲睐,新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝!然......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...