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跨部门沟通、协作与冲突处理—模拟联合国 武汉：2026年07月30日
越来越多的企业把“团队协作”作为企业核心价值观的重要内容，并强调“团队”既包括个人与他人，也包括自己的部门和其他的部门。管理层认为，企业想要有更快速的发展，必须全公司上下左右一条心，彼此协作，达成企业和个人共同的目标。然而，在实际工作中发现，对于一个独立的部门来说，因为有......
演说制胜：打动客户和领导的商务演讲 武汉：2026年07月31日
1、课程以最具代表性的经理人和职场人为原型，针对他们最真实的商务演讲任务：演示和发布产品、推介业务、销售解决方案、项目汇报、工作汇报等进行课程内容设计，辅导与培训；2、避开传统的口才课和成功学思路，从内(思考)到外(表现) 地解决一对多演示演讲的问题，通过6个模块，全面提升商务和职场人士的商务演讲能力；3、课程把具有创......
转诉为金-用心服务，沟通降诉 武汉：2026年07月31日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......
跨部门沟通与协作-张椿龄老师 武汉：2026年08月14日
1、案例丰富准确：全球500强企业案例，国外一流商学院理论体系; 中国市场特点与管理本土化实践2、工具简明易用：工具实用，理念清晰，适用于实际的工作环境及变化的企业管理要求3、讲师经验丰富：从销售代表到中国区总经理，从管理5人团队到领导1万人团队，多年经验分享4、跨界共享互动：从快消品，消费电子，到移动通讯/移动互联网......
商务演讲和工作汇报 武汉：2026年08月28日
中基层管理者、项目经理、产品经理、研发经理；市场经理、售前顾问、大客户销售；公司经理人和主管等课程大纲第一天上午一、简报就是送礼1、 简报沟通力就是职场竞争力（1）准备简报的思考切入点 : 需求 / 雕琢 / 情境2、 做好简报三件事 : 说真话 / 用故事说真话 / 用图片说故事（1） 个人关键字练习3、想像力与注意......
当众讲话训练 武汉：2026年10月13日
1.面对众人讲话不紧张，思路清晰。2. 让人大胆说话，与人交往具备胆量与勇气，提升与人沟通、社交的能力。3.提高人的语言组织能力和逻辑性，表达自如流畅。4.求职面试、面对领导讲话从容自信，应答有思路5.培养人的领导才能，语言更有感染力、号召力。6.提升人的热情，个性更加活泼开朗7.提升自我价值，培养一个人生活中必备的自......
高情商沟通与协调 武汉：2026年10月15日
1. 人际沟通基础* 沟通到底是指什么？为什么我们的对话总不在一个频道上* 从目标出发，了解沟通存在的过程模型* 高效沟通的良好习惯，避免“沟而不通”* 人际信息交流的漏斗2. 有效的沟通方法与技巧* 不同情况要使用不同沟通渠道* 造成沟通不畅的常见障碍* 语言沟通：表达、倾听、提问* 个人性格......
360度团队沟通与影响 南昌：2026年09月12日
第一单元 明晰角色--沟通管理中的四个因素引言1：沟通的终极目标是和谐组织氛围，达成组织目标引言2：沟通不仅存在于部门内外、企业内外，更应用于管理者身边的各个情境引言3：沟通就是生产力，突破企业沟通瓶颈，达成企业发展目标第二单元 关键环节--沟通管理中的深度技巧1、面对面沟通中常见的障碍2、沟通中的二个循环圈3、沟通管......
沟通技巧培训内训课程
服务沟通技巧 主讲：徐老师
1、认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。2、 塑造客户服务人员专业的职业形象。3、 掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准。4、 全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力。5、 掌握客户投诉处理的礼仪和方案，提供客户满意度，进而提升企业形象和......
实战型内训师-公众演说与表达技巧训练 主讲：王老师
第一单元：“内训师”-组织发展的内在动力要素何谓“内训师”？培训与教育的差异性和适应性为什么一定要成为“内训师”？个人收益组织受益培训与教育的区别成人学习特点：自愿、经验、自主、行动培训师的职责：激发动机、让渡知识、拓展能力培训师四重角色：教育家、......
跨部门沟通与协作（张烨） 主讲：张老师
本课程将帮助学员明确跨部门沟通的关键影响因素，掌握高效沟通技巧，建立和发展良好人际关系，提升说服他人及冲突处理能力，提高合作方投入度和配合度，推动跨部门合作的顺利进行。课程收益课程结束后，学员能够：- 知晓说服五原则，明确跨部门沟通的关键影响因素；- 增强合作信心，愿意与更多人建立合作关系；- 通过建立关系、倾听、讲w......
