武汉客户投诉培训

武汉客户投诉培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

赢在服务—客户投诉与危机处理技巧 上海：2026年04月10日

1.投诉应对七步骤，很清晰地指导学员如何操作和执行2.八大顾客心理，能够让大家了解顾客，理解投诉时的情绪3.能够帮助学员理解服务，认知服务，更好地呈现服务。4.危机处理的3T原则，5S原则。课程对象服务行业从业人员，服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员。课程大纲模块一：服务意识1.服务意识服务意识的定义：服务意识......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年03月03日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

金税四期大数据监管下高管个税筹划与外籍个人税收风险应对 上海：2026年03月11日

国办、中办最新批复了国家税务总局未来税收征管格局，奠定了大数据征管的未来征管方向。为此，国家税务总局开发了立志全球领先的个人所得税大数据征管系统。在新个税法下，结合新的征管格局，外籍个人所得税未来的征管模式有哪些，目前各类非居民个人所得税风险、CRS情报交换带来的影响有哪些，以及在新的征管格局下，我们如何进行合理、有效......

新经济形式分析与企业发展新战略 北京：2026年02月28日

一．中国经济形势分析经济形势的百家争鸣经济热点权威声音世界与中国真实的中国中国为什么折腾？真实的原因人间正道二．战略及战略时机战略的本质同样的背景，不同的选择，两样的结果我们有什么启示？企业战略的作用企业管理原理企业生命周期战略实施是一场关系企业生死的变革企业为什么要进行战略管理三．战略制定的步骤与方法中国企业的悲与喜......