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解锁沟通密码,打造卓越人际——高情商人际沟通技巧 广州:2026年10月09日

第一章:情商重塑与认知升级一、情商的真谛与解析1.以自我为中心的本位思维的危害2.情绪智力的3大组成要素3.情商在客户服务与内部协作中的5个关键作用二、情商评估工具介绍与优势劣势解读三、以客户角度开展高情商服务1.满足客户的满意度6大法则(实现理性与感性双重满足)——专业精深、有形原则、有声原则......

知人知心的人际沟通技术 广州:2026年10月15日

第一部分:认识和理解人与人的不同人和人是如此不同。在沟通中,有的人更关注“事”,有的人更关注“人”。有的人控制欲强,有的人谦和、顺从。不同行为的背后,有着不同的需要和诉求。意识到这些不同,关注和接纳这些不同,是拉近彼此关系和建立信任的前提。1.认识不同人的沟通风格及其具体......

和谐高效的人际沟通 上海:2026年09月17日

了解沟通重要性,明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛。掌握沟通技巧,明确沟通障碍影响因素。提高与上司的沟通质量 ,改善与下属的沟通方法。通过沟通改善与其它部门的工作关系,掌握沟通理念、方法和技能,实现高效管理。【课程大纲】一.沟通的基本理念1、沟通的定义2、沟通的重要性3、沟通的主要障碍 沟通漏斗4、沟......

知人知心的人际沟通技术 上海:2026年11月17日

感觉对方难接近,不知如何开启沟通?对方太难缠,摸不清他到底在想什么?花了大量时间与精力做沟通,对方根本不买账?也许你的功夫用错了地方!职场或生活中,我们会遇到形形色色的人,不同的人需要不同的沟通风格,所谓“见什么人,说什么话”,只有掌握不同类型的人的沟通特点,关注和看透对方的心理需要,&ldqu......

大数据分析与数据挖掘综合能力提升实战 深圳:2026年10月30日

1、了解数据分析基础知识,掌握数据分析的基本过程。2、学会数据分析的框架和思路,掌握常用数据分析方法来分析问题。3、熟悉数据分析的基本过程,掌握Excel高级数据分析库操作。4、熟悉大数据分析工具Power BI,提升数据分析效率,避免重复工作。学员要求1、每个学员自备一台便携机(必须)。2、便携机中事先安装好Exce......

全面预算管理与控制实战 上海:2026年11月03日

一、基于战略目标的全面预算管理现代企业为什么需要全面预算管理?企业戓略、经营目标不预算有何关系?如何基于戓略目标定位预算管理方向?二、全面预算的编制工作要如何实施?全面预算编制前期准备工作-分析上年预算执行情况-预测未来的发展趋势,制定经营计划-确定预算总目标及具体目标-提出预算编制要求(包括指标限定)掌握预算编制的方......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...