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如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年10月07日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年12月08日

总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

客户服务体系建立与优化特训班 北京:2017年10月14日

《客户服务体系建立与优化》主讲:陈巍 9月8日-9日(早9点-晚5点)第一篇 服务经济新时代--认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡二、客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破--传统客户服务的升级2.客户......

管理经济学 广州:2017年12月09日

企业高层管理者、中层管理者课程大纲:1、市场价格机制(1)市场模型(2)斯密与看不见的手2、资源最优配原则(1)边际效用(2)价值悖论3、边际决策方法(1)解决企业决策问题的条件(2)集中案例分析(3)利润最大化原则4、市场少数竞争行为(1)市场结构的分类(2)读书竞争与少数竞争(3)案例分析5、市场多数竞争行为(1)......

成功人士的7个习惯 上海:2017年10月26日

通过本课程培训,您将会:了解获得和保持成功的基本条件发展并明晰自己及团队的使命目标,厘清自己的工作计划建立人际交往中的双赢的观念并进行实施,以达到更好的结果树立持续学习的习惯,保持您的不断成功。 课程背景您一定知道《高效能人士的七个习惯》,该书以及同步课程早已风靡世界!如果您没有看过此书,请来参加此次课程,花您一天时间......

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