武汉服务体系培训

武汉服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

MOT关键时刻与客户满意管理 杭州：2025年10月31日

1.树立：从客户需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使客户复购或推荐，最终将客户发展为忠实客户2.掌握：客户满意度五维度评价模型，客户满意认知模型，关键时刻4大原则，完善服务关键岗位标准服务体系规范，确定服务岗位满意度提升方向和行动3.梳理：客户体验全过程的MOT关键时刻，洞悉客户期待，界定每个接触点的客户满意要素......

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2025年11月07日

在当今竞争激烈的商业环境中，优质服务已成为企业脱颖而出的关键因素。本课程专为追求卓越服务的服务相关人员设计，旨在帮助学员深入理解高情商服务的核心价值，并掌握一系列实用技巧，以提升客户满意度和忠诚度，将每一次服务互动转化为企业发展的强大动力。本课程致力于帮助学员从心理学角度深入认知客户需求，树立以客户为中心的服务理念，掌......

如何管理供应商质量 北京：2025年11月13日

市场竞争的压力驱使企业转向选择低成本的供应商，而低成本的供应商往往存在质量的不稳定性。质量不只属于单个企业内部管理的内容，供应商质量问题的传导直接影响到下游企业内部运营的稳定性和生产的持续性、影响着供应链运营和管理的绩效、影响着企业品牌和市场竞争力。为解决供应商的质量问题导致的影响，企业采取各种措施来补救：紧急采购、建......

沟通致胜-说服力沟通 上海：2025年11月14日

 你将获得 5 份专业测评报告！ 你将一直研究和演练如何与你的沟通困难对象（Mr. X）沟通！ 你将获得手机上的 APP 帮你随时制定与业务对象沟通的策略！培训对象希望改进人际能力，增加销售技巧，提高业绩的营销人员课程大纲第一天 9：00-16：30开场：破冰和学习团队组建一 识别人并且理解人1 认识不同人的沟通......