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如何架构流程化组织暨流程管理师培训 南京：2017年10月11日
第一天业务流程管理方法论业务流程管理概述业务流程分类与分级业务流程梳理与诊断业务流程设计与优化等第二天业务流程生命周期管理业务流程的部署与实施，包括流程管理相关角色、流程管理相关组织、流程管理制度的建立业务流程的绩效，包括流程绩效指标、流程绩效分析与反馈等业务流程的改善与变革常用流程实施工具（BPM)介绍第三天流程管理......
流程管理与优化 苏州：2017年10月09日
企业流程管理概述 （ 2H ）1、流程管理概述（包括：流程管理的产生背景、什么是流程？什么是流程管理？流程管理的核心目的？）2、业务流程管理（BPM）、业务流程改进（BPI）与业务流程再造（BPR）的联系与区别3、传统职能管理与先进流程管理的区别4、流程的类别与内容要求流程管理活动的开展与团队建设 （ 1H ）1、流程......
卓越的业务流程管理(BPM) 苏州：2017年11月13日
课堂讲授、案例研讨和经验分享。课程对象•企业中高级管理人员• 业务流程经理• 管理体系的管理人员• 负责企业经营管理的经理• 企业内部负责流程优化的项目经理课程大纲一、业务流程体系是企业战略落地的重要保障1.业务流程管理与企业战略管理、经营管理的关系2.业务流程管理与企......
卓越的产品开发流程管理培训 苏州：2017年12月13日
一、 产品开发流程在公司流程体系中的位置1. 公司流程体系架构介绍2. 创建企业级流程地图（Level 0）3. 创建研发域流程地图（Level 1）4. 创建研发业务模块流程地图（Level 2）5. 研讨：我们公司的产品开发流程中存在哪些问题？6. 开发流程的配套设施：做正确的事情（市场管理体系）7. 开发流程的配......
IE工业工程应用实战训练 深圳：2017年11月04日
课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果职业资格：认证费用：600元／人（中级） 高级收费1000元（参加香港认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）认证内容：国际注册生产管理师（精益生产管理）中级 需提预订国际注册高级机械工程......
呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 北京：2017年10月26日
培训完结后，学员能够：了解互联网+时代下的投诉处理创新思维，有效突破客服投诉处理人员解决问题能力瓶颈了解不同服务渠道的投诉管理模式与服务特点掌握基于客户体验的管理与售后服务后流程设计修改掌握如何识别投诉客户的性格与习惯掌握投诉处理过程中的客户诊断模型掌握虚拟“客户画像”适用对象：服务相关人员课程......