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武汉流程管理培训公开课

流程管理与流程优化 苏州:2017年03月22日

公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员课程大纲:1、认识流程管理◆ 什么是流程☆ 案例:福瑞德的故事◆ 大企业中管理的困境◆ 例行管理和例外管理◆ 企业制度、ISO9000与流程◆ 流程管理(BPM)和持续优化☆ 全景案例:某公司采购业务流程优化项2......

新常态下的流程管理 广州:2017年03月24日

中高层管理者、流程管理、内控与风险管理、体系建设负责人及专业人员、流程变革项目组成员。课程大纲:上篇:变革管理与流程规划第一讲:管理变革核心一、企业变革之痛1、商业环境变化对企业变革能力的挑战2、企业变革面临的最大问题—人的问题3、识别变革风险—减少变革的破坏性4、营造变革的紧迫感和必要性5、企......

用流程复制—《流程管理》 广州:2017年04月01日

为什么美国如此盛产“巨无霸”企业?而中国的企业既难大,又难久? 相对而言:美国是大国家,大企业;中国是大国家,小企业。美国人在世界500强中占了三分之一强的席位,他们把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、HILTON饭店、沃尔玛、迪斯尼复制到全球任何一个他们认为值得去的地方,这是真正的商业奇迹!相比......

非生产运营经理的流程管理 广州:2017年04月28日

运用先进方法盘点企业、部门的流程资产,寻找执行不畅的流程运用所学知识实施流程优化设计,提高流程绩效理清战略、组织、流程、岗位的关系,系统全面地了解流程体系通过清晰的流程体系,厘清管理问题课程对象本课程适合希望通过流程管理改善组织绩效的职业人士,比如各职能部门经理/主管;流程管理工作者等课程大纲【第一天上午】一、认识系统......

如何运用EXCEL编制及跟踪预算 北京:2017年04月21日

——学习如何使用 Excel 的各种高级技巧高效率地编制这些内容、比较分析实际的差异——学习跨国企业如何编制预算、预算应包括的内容,以及利用预算管理企业的日常经营——学员也能获得各种预算与实际差异分析的报表模型,他将使您每月花尽可能少的时间在计算差......

客户服务领导力 上海:2017年05月19日

掌握客户服务领导者的核心技能及基本职能。学习客户服务管理的基本工具及方法。学习如何建立和营造客户服务导向的内部环境。学习如何建立5大客户服务的标准化流程。学习如何管理及发展客户服务团队这一特殊群体。课程大纲:第一模块 客户服务领导者的职能与角色客户服务领导者在组织中的真正角色全新定义客户服务领导者的关键职责客户服务领导......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...