武汉抱怨处理培训

武汉抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年03月03日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

业财融合下建筑施工企业全税种管控与涉税筹划专题班 广州：2026年04月10日

随着增值税制度的全面深化、所得税政策的不断更新以及金税四期工程的实施，面对电子发票、电子货币的逐渐普及，税收征管方式从核定征收趋向于全面查账征收，税收筹划空间越来越小，企业面临越来越多的财税政策风险和机遇，这对提高企业财税管理水平提出了更高的要求。为帮助企业做好新形势下的财税管理工作，解决生产经营过程中的财税疑难问题，......

SA8000社会责任管理体系内审员 广州：2026年03月16日

本课程时长为 2 天。随着经济的全球化，企业社会责任议题日益受到社会的广泛关注。作为被 SAAS 认可的 SA8000 认证机构，基于多年的认证和培训经验，通过实施社会责任管理体系管理师培训，将提升企业对社会责任的认识，更好的帮助组织内部实施 SA 8000 体系。培训受众：负责企业社会责任管理的高级主管负责企业社会责......