武汉客户经理培训

武汉客户经理培训公开课

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2024年06月01日

1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施；2、针对来自于各业务环节的真实情况，提升客户投诉的研判与处理技能；3、丰富房地产业务与法规知识；4、近70个案例和9个工具及风险规避指引；【培训对象】房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉：2024年06月14日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2024年06月27日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理......

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2024年06月15日

随着人工智能技术的发展，人工智能产业将成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用将成为改善人们生活水平的新途径。而随着技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了变革更新，曾经的困扰用户的沟通时间、环境因素，都得到了很好的互补，大大弥补了热线客服的弊端。随着互联网技术应用的不断深化，利用在线客服系统已经不局限于服务的角色，在线客......

供应链物流运营沙盘实战模拟训练 广州：2024年06月22日

制造型企业总经理、副总经理、运营总监、生产总监、厂长；负责企业生产运营的管理者及相关职能工程师课程大纲一、理解供应链结构和运行模式1、理解供应链结构2、理解订单提前期3、理解供应链透明度概念4、库存持有成本与缺货成本5、供应链订单与物流流程二、供应链动态系统分析1、供应链动态产生的原因2、供应链整体优化的关键因素3、安......

北京大学营销精英实战特训营 北京：2024年05月18日

我们长期致力于一线营销人员的培训，培训中发现太多的人力资源部和销售部都在担心一个问题：培训之后，是否可以有效的将培训内容运用在工作中去，根据成人的记忆曲线，知识的信息将慢慢消失。第二代销售培训课程内容涵盖十个章节。套路组合、晨会样板、句式模型、手势、表格、话术、脚本直接套用，销售之父帕特森的客户表演训练立竿见影，国学五......