武汉客户经理培训

武汉客户经理培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉：2017年08月12日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲【走进国网客服南中心】 南京：2017年07月01日

大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【培训准备】自己在管理中常见的报表和数据，可以直接导入模型中看到数据【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2......

呼叫中心361°质量管理与绩效提升 杭州：2017年06月29日

1：呼叫中心质量经理、主管及质检人员；2：呼叫中心运营经理、主管、现场管理人员及内训师；课程收益:※ 突破呼叫中心运营管理中质量管理的固有思维，通过全新的361度思维模式，找到质量管理方面简单、快乐、高效工作的魔法棒；※ 使质量人员从繁重的工作中解脱出来，真正实现“质量管理”职能；※ 通过实例讲......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2017年07月28日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

仓储与库存管理培训班 北京：2017年08月24日

仓储是零速度的运输，也是物流管理恒久不变的重心。如何提高仓储工作效率？如何降低仓储与库存成本？如何从根本上提升物流管理水平？面对客户需求多变、订单提前期短，采购周期长、仓库物料缺位，库存控制困难的问题，简拓资深仓储库存专家会帮助您找到最佳解决方案；互动活动、案例讨论会更新您的观念，教会您降低仓储库存成本方法，进行供应、......

激励领导力—营造高绩效组织氛围的领导艺术 广州：2017年09月02日

中层管理干部课程大纲：一、领导激励的基础——信誉与认可1、信誉是领导的基石2、什么是正直3、受人尊重的领导者特质4、我做得怎样？5、领导者四种关键品质6、信誉对组织的影响7、你了解员工的渴望吗？8、推论的阶梯9、了解员工的最佳手段——『探询』10、人性的需求11、激励人心......