武汉售前服务培训

武汉售前服务培训公开课

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2025年05月17日

房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产企业组织内训效果更佳）【培训内容】第一部分：房地产开发过程中的客户投诉风险识别与化解一、销售前可能引发客户投诉的风险识别与化解案例1：开盘前，客户发现报建与销售宣传不符，怎么办？案例2：小区设施建在项目用地红线外......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉：2025年06月06日

MOT（MomentofTruth）是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式，同时，“关键时刻”也是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利 润的方法，已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程，被多家世界500强企业尊为培训圣经。正是借助它，斯堪迪纳维亚航空公司 （现北......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 武汉：2025年07月11日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2025年06月12日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理......

向阿里学习：销售铁军打造 深圳：2025年05月08日

企业收益：1、学习与借鉴“阿里铁军”销售团队的整套训练心法及销售思维；2、培养优秀的销售人员和销售铁军团队，提升员工的销售能力；3、打造像阿里一样的铁军文化和铁军制度，提升企业销售业绩。岗位收益：1、从文化、制度、团建和业绩四个维度，掌握铁军打造的底层逻辑；2、掌握铁军人才的招、用、育、留方法和......

数字化大势：智慧财务应用全景 北京：2025年05月28日

数字化转型浪潮与疫情的突发构成了全球经济环境的多重变化，使企业面临的不确定性成为常态。巨大挑战倒逼各行各业快速变革，企业免疫力如何将变数和风险转化为机会和机遇，在变局中谋得可持续发展，甚至创新？在所有的不确定性中，有一件事是笃信的——企业要生存必须数字化，而企业数字化转型，基于业务、财务、管理为......