武汉客户服务技巧培训

武汉客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年06月05日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年06月05日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

民法典时代企业合同法律操作实务与应对策略 北京：2026年07月11日

2020年我国民法制度迎来民法典时代。《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，是新中国第一部以法典命名的法律，在法律体系中居于基础性地位，也是市场经济的基本法。民法典为中国市场经济的运行提供基础性规则。民法典重在保护私权利，几乎所有的民事活动大到公司设立、合同签订，小到缴纳物业费，......

Excel在财务管理中的高级应用 北京：2026年06月08日

Excel是如此的简单易学以至于很多人认为Excel根本不需要学习就可以使用。错！Excel隐藏着强大的运算和分析功能，但常常被使用者们所忽略。利用Excel提供的大量函数，可以很方便的进行信息整合、统计分析和预测分析等，使各种财务管理与分析中的实际问题变得方便和简单，只需要几个按钮和几个键就能轻松实现！本课程以面授操......