武汉客户服务技巧培训

武汉客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

企业全体员工课程大纲：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

采购谈判进阶—全真案例谈判实战训练 上海：2025年07月23日

第一篇 吸星大法，典型案例出方法1 对内谈判案例实战· 案例：对于销售不合理要求的谈判----无法达成销售的交期要求· 案例：向上的事务性谈判技巧------向领导有效的汇报求助· 案例：和用户部门达成一致的谈判-----选择代理商还是选择原厂2 对外谈判案例实战·......

人才标准与激励全案设计班（三天两夜） 深圳：2025年08月08日

根据参会企业真实情况交付以下内容：薪酬激励调研与诊断工具、薪酬激励制定策略构建公司级《岗位职级图》框架及职级职等初稿至少1个专业序列的《职业发展通道的任职资格标准6维表》至少10个岗位现场实操岗位价值评估，输出，结果分析公司级工资总包、至少2个序列的《等级工资表》组织结构、人员结构、效益联动、量化积分、混合型等模型设计......