武汉客户服务技巧培训

武汉客户服务技巧培训公开课

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2017年07月28日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年08月09日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员的岗位职责与素质要求第三节 客户服务人员的招聘与培训第四节 客服人员的激励第......

温情服务--卓越客户服务技巧 上海：2017年07月15日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越的客户服务技巧 上海：2017年07月15日

让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验，用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导。通......

职业竞争力塑造与提升 上海：2017年08月04日

明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力。明确工作目标与成长目标建立创业心态：从“这不关我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况&rdqu......

加工贸易企业关务风险防控及其海关稽查应对策略解析 上海：2017年08月03日

公司高管、财务总监、税务总监、财务经理、税务经理、进出口部门经理、采购经理、物流经理、合规经理、法务主管及其他相关人员。课程大纲一、加贸企业关务管理与资信类别提升⒈中国海关的管理体制与运行机构⒉海关税收任务与企业经营成本的关系⒊如何与海关等相关政府部门“打交道”⒋加工贸易企业关务管理要求与注意事......