武汉客户服务技巧培训

武汉客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

高绩效团队胜任素质模型构建及应用研修班 深圳：2026年02月06日

胜任素质模型研究与应用的开创者麦克里兰认为：“我们从超级明星身上学到的东西最多”；管理学家彼得德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；战略大师加里哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。胜任素质模型的构建与应......

领导者的非物质激励 深圳：2026年02月05日

每个员工都渴望激励，因为激励代表着别人对自己工作能力肯定，代表着别人对自己的重视。与物质激励带来的直接刺激不同，非物质激励能给员工带来自豪感、价值感和参与感，并直接转化为内驱动力，刺激员工的积极性和创造力。但很多管理者认为，自己没有给下属员工升职加薪的权利，谈激励不切实际。不能狭隘地认为激励就是物质激励，靠钱永远留不住......