武汉客户服务管理培训

武汉客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2026年02月06日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2026年03月16日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

以目标为导向的：房地产企业成本体系构建及跨部门协同落地实战 深圳：2026年02月07日

标杆地产以目标成本为导向的成本约束体系，全流程构建与团队打造及成本管理体系落地的四大要素与六大措施实战课程，深度剖析标杆房地产企业不同项目类型成本管理的实战经验，全面、系统的阐述品牌企业成本管控的操作方式方法，课程对成长性房地产企业的成本体系建立，有非常大的帮助和借鉴作用。课程收益破解——房地产......

胜任能力模型建设实战及其应用 北京：2026年02月07日

1. 胜任能力模型概述•案例：70年代美国国外服务新闻官的故事•素质的冰山模型•“绩优”与“一般”的差别视频：上海第一“的哥”分析：一个优秀的出租车司机需要具备何种素质2. 素质模型的建立•素质模型开发流程了......