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有效的客户沟通与服务 苏州:2026年04月15日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素,除了产品本身带来的价值,在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导,从推动客户决策 HAIL 模型中的改变,在互动中积累客户信任,帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务,赢得......

销售心理学与客户沟通技巧 上海:2026年02月03日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海:2026年03月10日

在买方市场环境下,客户愈加强势,经常会提出不合理要求,对此,销售人员非常纠结,拒绝这些要求,会伤害客情关系,而不拒绝,自己难以满足。这不仅表现于与客户的合同谈判中,也表现于日常业务交往中。这就需要销售人员具备更强的沟通谈判能力,从而有效应对日益复杂的业务场景。课程收益观念方面,熟悉谈判的本质,承诺在谈判中争取双赢,让利......

卓越领导力的巅峰之旅 上海:2026年02月06日

模块一 认知领导力管理者的任务就是带领团队实现组织的目标,单纯依靠“奖与惩”已经不能完全满足需要,我们需要通过提升领导力来激发员工内在的动力,从而发自内心地愿意为组织创造出高绩效。本模块我们将学习以下内容:1. 人在组织中的心理和行为及员工的深层次需求2. 员工是具有丰富情感和价值取向的主体,而......

金牌班组长核心能力提升训练 上海:2026年04月10日

生产、质量、维修、物料部门等一线主管、班组长、相关人员及其骨干员工等。课程大纲第一部分:班组长的使命和职责一:班组长的管理水平现状1.常见的8种班组长类型2.你属于那种类型的班组长?二:班组长的地位界定三:班组长的角色定位1.班组长管理者扮演的多种角色面对下属员工面对高层管理者面对上级领导面对评级同事四:班组长的工作使......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...