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武汉客户关系培训公开课

大客户销售与客户关系管理 长沙:2017年06月10日

企业家、总经理、营销总监、业务负责人课程收益:当今世界,无论一个企业规模如何大而全,也不可能拥有市场竞争所需要的全部资源竞争优势。20%的客户创造80%的收益,大客户对企业收入贡献最大。成功地推进大客户营销战略,是最有效地实现企业高业绩提升的关键。本课程将从大客户销售与客户关系管理的主要关键环节,分析成功销售和管理的技......

客户关系管理实战训练 南京:2017年06月01日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理训练(英文授课) 南京:2017年07月03日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

客户也疯狂-客户服务与客户关系管理 杭州:2017年05月13日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位客户服务在企业价值链中的地位以产品为中心导向以客户为中心销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构企业赢利的客户价值最大化延长客户生命周期扩大市场占有率挖掘现有客户的潜力第二讲 提高客户满意度的四大要素客户接触面影响客户满意度产品质量是客户满意度的基础优质服务是客户满意度的保障企......

项目管理在供应管理中的应用培训 上海:2017年05月12日

采购经理,采购主管,采购工程师,采购员等课程大纲:一、项目管理的基础知识1.项目/项目管理的定义2.项目管理和采购的关系3.公司的组织结构和项目管理中的关键人员4.采购中有哪些任务可以运用项目管理的理念来完成5.项目的阶段和项目生命周期6.项目管理的流程7.案例分析二、项目开始(Project Initiation)1......

有效运用绩效考核进行解雇裁员、调岗调薪及违纪员工处理 广州:2017年05月11日

1、360度全景式法务案例参考,提供日常处理人力资源劳动纠纷的参考模板。2、系统全面的劳动法律法规学习,掌握我国劳动保障法律的全局构架与具体内容。3、合法规避企业人力资源管理风险,杜绝因不必要的劳动争议而造成的企业名誉、经济损失。4、劳动争议的处理技巧,圆满地解决劳动争议。资格认证:资格证书:(证书工本费800元,不参......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...