武汉客户分析培训

武汉客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳：2017年10月14日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 杭州：2017年09月01日

通过培训使得学员了解何为精诚服务，如何调节自我的内心状态，改善下属服务心态，管理客户状态。本次课程在投诉技巧的基础上，加入客户与自我心理等因素，在精进和真诚的前提下，帮助学员更加清晰而系统的的看待客户，辨识客户心理，正视投诉，掌握高阶的投诉处理三大技巧。通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。课程......

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2017年11月09日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2017年08月29日

服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

Excel及PPT实用技能在管理中的高级应用 北京：2017年10月20日

此次为期 2 天的课程，旨在帮助参与者将Excel和PPT操作技能与实际工作的有机结合，使您不仅可以系统掌握相关的技能和方法，知道如何应用，以及在哪应用； 同时在培训现场解决您日常工作中遇到的疑问；为您开拓解决问题的思路，避免简单模仿操作过程及零散学习的弊端， 令您事半功倍课程对象企业各部门、主管、助理以及一般办公室职......

企业全面项目管理高级研修班 深圳：2017年10月14日

项目管理，简称（PM），既指项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。本课程让将让您掌握必要的项目管理知识、技术和工具，让您能够管理项目周期的各个阶段，达到公司及成本......