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武汉客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2016年12月10日

第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论:聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测:客户眼中的“你&r......

压力与情绪管理课 武汉:2017年01月03日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度,进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大,过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明,每年因员......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2017年01月04日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获:1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

客服人员职业化 武汉:2017年01月05日

导言:21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习?思考并讨论:1、什么是职业化?2、为什么许多职场人士不够职业化?第一部分:职业化的员工企业员工工作现状调查四种类型的员工及职业发展分析员工应该具备的职业素质员工职业形象标准第二部分:职业态度与职业观念观念、态度决定职业成长心态具有两极性导致消极心态的8大原因消极心态为......

疯狂销售技巧销售管理全能修炼 深圳:2016年12月10日

全方位实战学习:全新的观念+科学的方法+实战演练+实操工具为您和您的团队打造全能销售精英课程大纲第一单元:销售认知篇1.社会大众对销售岗位的态度、看法?2.销售岗位的发展前景3、销售岗位的重要性4、销售岗位的性质5、实战销售的核心是什么?6、销售的真谛销?售?卖?7、销售过程中客户心中在思考什么?8、客户的四大特点知己......

领导力朝圣•美国GE标杆学习之旅 上海:2016年12月10日

企业总裁、副总裁、执行委员会成员、总经理和集团公司事业部总经理,以及企业高层管理者等。课程收益:美国GE标杆学习之旅将帮助您增进以下六方面的能力:1.全方位认知领导者应有职责、角色扮演,全面学习GE组织经营绩效;2.培养具有全面管理素养的GE领导者,完成领导的五大功能:计划、组织、用人、指挥、控制;3.加深理解新世纪形......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...