武汉客户满意度培训

武汉客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年07月18日

企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？主席台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

德鲁克管理版权课：经理人与组织 广州：2025年08月01日

—、辅佐篇学习目标1、 正确定位与上司的关系2、 学习与副司相处的技巧3、 学会使上司得以充分发挥重点内容1、 辅佐上司的常见误区2、 了解上司风格的4个途径3、 如何推销建议给副司4、 理解上司对你的期望案例研究1、 意外的订单更改事件2、 购买磁带识别器的建议3、 副司看懂了财务报告吗4、 超过预算的工......

56类员工离职情形及优化谈判实务 上海：2025年07月18日

第一章 企业解除10类情形【过错性辞退】一、过错性辞退风控操作指引（不符合录用条件解除）1“不符合录用条件”法定概念分析2“不符合录用条件”解除流程指引3“录用条件”10类共性+个性条款设计4解除高频风控实务（试用期内精神病、工伤、培训服务期、泡病......