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武汉客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年05月08日

了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用;提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务 的重要性及其技巧;全面的学习客户 服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力;学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力;解决目前工作中出现的具体问题;掌握客户服务的流程、方法和规范;提升参加人员在工作中的软技......

职业形象塑造,商务人士职业形象塑造2天魅力营 南京:2018年05月19日

1.价值篇:商务人士的职业形象价值多少?1).第一印象规律:印象掌控在别人眼中,形象掌握在自己手中2).我给人的第一印象是什么?3).形象力也是一种无声的影响力:投资形象,提升价值4).魅力检查四个问题5).服饰搭配四种境界2.规则篇:商务魅力形象法则1).商务魅力形象的五个要素2).商务魅力形象的五个原则3).形象管......

商务礼仪--魅力提升之道 南京:2018年06月30日

1、完成商务礼仪从无到有的认知,对于工作中各环节的基本礼仪要求了然于心。2、形成对商务礼仪正确的认识,剔除对于礼仪的片面理解,正确看待礼仪的学习和应用,将礼仪与个人的职业化发展结合起来,与公司的对外形象,品牌价值结合起来。3、通过课程的学习及参与分享,掌握课程中设计的六个模块的礼仪标准,应用于日常工作中,实现&ldqu......

接待的智慧宝典--行政接待礼仪 杭州:2018年04月28日

模块一:做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方法接待规格的基本内容接待规格的形式2.接待工作组的组建与分工1)人员类型:负责人员、礼宾人员、陪同人员、对口人员2)分工:若领导分组视察,则陪同人员也应做好分组分责3.商务政务接待的接待路线准备1)商务政务......

支撑战略和业务的学习项目设计高级研修班 北京:2018年07月06日

培训是为了什么?很多人会说是支撑战略、服务业务、提升绩效。但是我们在设计学习项目时有没有真正的去围绕着这三方面的问题设计项目?到头来是不是还是变成请几个老师来上上课而已?本课程基于10余年的管理咨询和企业大学经验,结合先进培训理论,萃取成“BETTER”精品项目设计五步法。有理论高度、有方法工具......

大客户销售战术 北京:2018年05月10日

为“财富1000强”销售人员广泛运用,工具性强,容易掌握和运用。小组讨论、学习游戏、角色扮演、反馈练习等手段有助于强化学习效果。多媒体教学、录像观摩等教学方式有助于您轻松掌握大客户战术精髓。课程大纲:单元一 大客户开发与管理的战略思维• 大客户销售人员的基本思考• 开发大客户......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...