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武汉CSM培训公开课

KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海:2017年10月30日

掌握流程化大客户销售策略,将销售策略镶嵌在客户购买行为里;至少提高大客户销售的成功率达到到90%,课程以实用的工具做演练;掌握一个严谨的大客户分析方法,实现掌控客户营销的全程管理;有效保证大客户的持续满意和持续采购行为;有效建立一个稳固的销售客户关系平台,实现与客户共同成长;如何提升公司和产品品牌,在客户销售的过程中扩......

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州:2017年11月09日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务与客户关系管理 杭州:2017年12月09日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

CSE客诉处理工程师训练 苏州:2017年10月23日

负责客户投诉处理的质量工程师,或专职的CSE, SQE,质量经理课程大纲一、突破性的创新思维在这一部分中,我们先为学员介绍欧美日联合开发的突破创新思维。(一)、问题的独特性分析1. 没有完全相同的问题2. 问题的复杂相关性,每个难题处于一系列相关的难题中3. 不同的人,不同的企业,解决相似难题的方法差异性4. 问题独特......

电子产品可靠性设计与试验技术及经典案例分析 深圳:2017年11月11日

系统性:课程着重系统地讲述产品可靠性设计和试验的原理,产品可靠性设计的主要方法,产品常见的故障模式及其预防方法,课程以大量的案例来阐述产品可靠性设计的思路与方法,以及可靠性工作重点、工作方法、解决问题的技巧。针对性:主要针对电子产品可靠性设计和测试项目,及各种典型产品出现的不同问题时候的解决思路与方法。使产品经过合理的......

大客户开发维护、金牌渠道建设与高绩效团队打造实战特训营 上海:2017年11月18日

“企业发展,营销是龙头;营销发展,团队是关键”,这是很多企业的共识,但是在今年尤其具有重要的意义,能否在严峻的市场困境下突围,急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话:成功的企业,一般都有高效的团队;失败的企业,一定能在销售团队中找到根源。 如何提高自......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...