武汉冲突管理培训

武汉冲突管理培训公开课

冲突管理-上海班 上海：2017年11月14日

第一章：掌握冲突的本质何谓冲突？冲突的定义为何？判断三种不同类型的冲突分析冲突背后的各种起源面对冲突的两种思维型态第二章：冲突化解的策略 冲突化解过程前的准备自我测评：我习惯如何处理冲突？三种冲突化解策略的组合以达成自己目标为主、不考虑对方的利益：冷处理、说服、支配部分达成自己目标、同时部分考虑对方利益：依据规则、共存......

差异与和谐：团队冲突管理工作坊 上海：2017年11月29日

优秀人才聚集在一起，就能组成一个优秀的团队吗？亚里士多德认为：整体不是其部分的总和。团队中的个体都有着独特的人格特征，在工作中通过态度和行为呈现出来。高效的团队往往有着个体共同认同的愿景，同时能识别并尊重与其他个体之间的差异，避免或有效解决冲突，从而形成团队的凝聚力，发挥整体大于局部之和的效用。《差异与和谐：团队冲突管......

冲突管理有效解决 上海：2017年12月04日

希望理解并管理组织中冲突的人员.【课程大纲】1.正确地认识冲突•什么是冲突•冲突的根源•两种性质的冲突的比较•冲突与绩效的关系2.解决冲突的方法和技巧•冲突的五个发展阶段•处理冲突的五种方式•解决冲突的方法和技巧•沟通及其规律•沟......

冲突管理训练 上海：2017年12月21日

1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突，我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通* 整理信息，有效了解实际情况* 合理的自主性沟通* 提出并接受建设性的意见* 意识......

“赢在中层”——呼叫中心最强班组长训练营 北京：2017年12月02日

随着电商市场环境和大众生活习惯的转变，已经有越来越多的企业组建呼叫中心来承接销售或者客服工作。从早些年间的寻呼台到现在的电信、银行、金融、保险、快销、旅游、政府部门等各个行业组建的呼叫中心，从业人数和规模日渐壮大。在团队快速扩张的过程中，培训简单、易于复制的一线员工岗位很快就招聘培训上岗了，但是基层管理者却需要经历至少......

研发人才的选育用留-研发及技术人员绩效考核与激励 深圳：2017年11月09日

1、把握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点2、掌握研发人员的胜任力素质模型及技术任职资格的创建方法3、掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧4、学习研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧课程大纲：【第一天上午】一、研发绩效管理概述1、研发人员具有哪些特点？（1）逻辑思维......