武汉客户服务管理师培训

武汉客户服务管理师培训公开课

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 杭州：2017年09月01日

客服人员、各级销售管理人员课程大纲第一篇、精诚的服务到底是什么一、精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、精诚服务三角互生系统（一）、“精进”的服务管理系统（二）、“尊重”的服务文化（三）、“精诚”的服务技巧三、精诚服务的递进心环（一）......

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2017年11月09日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2017年08月29日

职业形象，即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独特的个人魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的印象。这种第一印象，主要来源于：一、你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部......

客户服务技巧 苏州：2017年09月29日

给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大纲：第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思......

商务写作与金字塔原理课程 北京：2017年08月18日

商务写作为企业管理内部客户的优质服务提供品质基础1.商务写作思维模式建构；2. 金字塔原理应用指导与商务写作案例分析课程大纲：第一模块：商务写作思维模式建构导入：商务特色之头脑风暴一、商务写作的内部客户互动服务意识？1、报告的目的与意义2、建议的目的与意义3、备忘录的目的与意义4、会议通知的目的与意义5、会议记录的目的......

《市场开拓与经销商管理》高级研修班——新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码 上海：2017年11月04日

第一单元：区域市场的规划一、你有以下三大难题吗？难题一：“市场开发屡不成功”难题二：“开发成功没有销量”难题三：“有销量却没有利润”国内80%的二三线品牌都存在以上难题，失败的根本原因就在没有做区域市场规划？二、如何做好你的区域市场规划？1、学会S......