武汉客户服务管理师培训

武汉客户服务管理师培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2018年11月29日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

顾客抱怨处理与应对技巧培训 苏州：2018年10月30日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过培训切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力，提升客户服务的整体水平3、掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、客户服务经理、销售部人员、接待人员、售后服务人员等课程大纲：......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2018年11月02日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

服务接待与电话沟通技巧 苏州：2018年11月09日

1.您的职业化形象* 职业化接待人员的特点* 服务质量与企业形象* 您呈现给他人的形象2.接待部门的准备工作* 接待工作的信息服务* 接待部与电话总机处必备工具* 怎样协调接待与电话总机的工作3.接待礼仪的原则与技巧* 招呼访客的礼节* 引导访客的要领* 引见介绍与敬茶* 帮助上司中止会客* 送别客人的礼仪4.电话礼仪......

海关三大质疑应对策略暨自贸区与海关特殊监管区运作实战 深圳：2018年11月22日

第一部分：如何避免“海关三大质疑”申报不实？质疑一：质疑进出口货物商品编码归类，怎么办？1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算3、运用WCO归类规定、他国归类决定，成功修正中国海关归类认定案例4、如何应对商品归类作业引发的法......

客户关系管理师高级研修班 深圳：2018年11月10日

知识技能：了解当今最新管理思想，掌握企业最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。课程特色：独家精品：历时10年，国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业：它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道......