武汉客户服务体系培训

武汉客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 上海：2018年06月23日

互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企业......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 上海：2018年06月23日

互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企业......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2018年06月22日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

价值工程培训 上海：2018年05月19日

案例分析和参训学员针对企业产品的实战演练贯穿整个培训过程。课程收益：1、帮助学员系统了解和掌握价值工程的基本理论、方法和过程；2、学习价值工程的核心内容，掌握各项主要管理技术,提升解决问题的能力；3、通过案例分析、专题讨论、实战演练帮助学员达到对价值工程标杆管理实践的高度认知,在训后能够独立开展价值工程项目。培训对象：......

高效的目标与绩效管理实务 深圳：2018年07月26日

讲授、案例分析、小组练习、互动问答等课程大纲：第一讲 导论：中小企业经营管理扎根之道一、 前言——再认识经营与管理的实质意义二、 中国中小企业在经营管理中普遍存在的问题三、 中小企业经营管理扎根之道第二讲 中长期战略目标规划实务一、什么是战略二、成功战略之三靠三、战略目标制定的三步骤1、如何快速......