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武汉客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年04月12日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年03月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

压力与情绪管理课 武汉:2018年01月23日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度,进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大,过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明,每年因员......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

MTP中层管理者技能提升(王俊华老师) 上海:2018年03月29日

1、了解组织管理的原则,明确自身的角色定位与职责2、提升计划能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力3、学会建立领导权威、指导下属,并给予工作授权4、掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境5、掌握出色的团队领导能力并运用有效的育才方法邀请对象:各职能部门经理/主管等课程提纲:一、管理者的角色......

风险评估与分析-HAZOP 上海:2018年02月08日

本课程采用实操训练的方法帮助学员熟练掌握该工具的使用方法;用学员分组讨论的形式找出工具使用中的疑点、难点并加以强化。课程大纲:1、HAZOP分析基本原理什么叫HAZOP分析HAZOP分析中的术语HAZOP分析的优缺点2、HAZOP分析方法介绍划分节点描绘设计意图偏差选择及偏差分析偏差后果分析偏差原因分析保护措施分析风险......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...