武汉客户心理学培训

武汉客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

服务相关人员课程大纲第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企......

招聘与职业规划中的九型人格 上海：2025年10月28日

第一天 九型的自我探索1.传统纯九型的冥想练习——破茧成蝶！2.发觉自己的型号、觉察自己的思维模式和情感模式。3.明白自己的性格如何帮助自己成功，又如何进入性格陷阱。第二天 如何选拔不同的人才1.不同号码的人内心渴望的是什么？2.不同号码的人、在压力的状态和轻松的状态是如何表现的？3.不同的压力......

项目中的风险与绩效管理 上海：2025年12月10日

本课程分为两大内容：项目的风险管理 & 项目的绩效管理项目的风险管理课程背景：VUCA 时代，不确定性与风险难以避免。如何有效的管理风险，做到未雨绸缪，是每家企业和每个项目所必须面临的严重问题。风险管理已经成为了企业在当前的竞争时代所必备的理念和技能。客户也对我们企业提出了许多风险管理方面的要求：➢ 谁对企业的......