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武汉任职资格体系培训公开课

基于华为最优实践—任职资格体系建设 苏州:2018年04月13日

第一章 走出企业人才管理的困境1. 华为为什么在1998年开始推行任职资格体系?2. 任职资格体系带给中国企业最大的价值——改变了员工能力评价的理念和方法第二章 任职资格管理概念和理念1. 任职资格不是什么,是什么2. 任职资格管理的核心理念3. 任职资格管理的核心概念4. NVQ介绍第三章 任......

任职资格体系与能力模型建设 济南:2018年03月30日

第一讲 人力资源管理的瓶颈和困惑1、绩效管理哪些问题不能解决2、培训管理哪些问题不能解决3、员工发展的天花板分析第二讲 任职资格管理概念和理念1、任职资格不是什么?是什么?2、任职资格核心理念是什么3、职位、岗位、职级、职称、素质模型等概念的梳理4、NVQ体系介绍第三讲 任职资格标准的设计1、职位梳理和分析2、职位通道......

任职资格体系建设与落地 上海:2018年04月20日

第一单元:总流程-任职资格体系建设认知1.咨询案例:该企业如何留住优秀员工2.任职资格不是与是认知3.什么是任职资格1)能力素质模型、胜任力、领导力、任职资格的区别联系2)咨询案例:某企业能力素质模型、任职资格对比分析4.任职资格体系建设的价值1)人岗匹配(晋升与人才选拔、胜任能力培养)2)员工激励(开辟发展通道、能者......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2018年01月26日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练 上海:2018年03月24日

第一讲:管理认知与角色转换一、角色认知1.角色误区重专业轻管理:专业工作太忙,哪有时间做管理?你在干他在干:你忙忙碌碌,下属乐得清闲。你不会让我来:把你教会,够我做三遍了。培养不是我的事:你不胜任就请回到HR部或你妈妈那里去。缺乏大局观:不代表公司,只维护部门和个人。言行不职业: 行为任性,口无遮拦,天生就是这个个性。......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...