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武汉沟通艺术培训公开课

管理者领导力与沟通艺术提升高级研修班 长沙:2017年05月08日

转化:藉由经典案例及技巧演练,帮助管理者提升领导技能的同时,启发思考,突破固有思维习惯,并作用于管理行为;实用:深度剖析全球知名的“情境领导模型”,从领导行为入手,让领导力不再是空中楼阁。本课程倡导领导者、下属和企业环境三者之间的互动,更贴近领导者的实际工作;评估:“领导风格测试&r......

80、90后员工激励与沟通艺术 苏州:2017年04月29日

如今,80后已经成为企业发展的主力,90后也开始大量进入企业,80/90后带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病,如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。作为管理者应深刻了解80/90后这一代人的独特个性,改善管理方法,适应时代变化的要求,积极的培养......

中层经理之沟通艺术与关系协调 广州:2017年04月26日

通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:美国式的沟通是什么模式?日本式的沟通是什么模式?中国式的沟通是什么模式?与上级领导的沟通是什么模式?与下属的沟......

80、90后员工激励与沟通艺术 东莞:2017年04月29日

企业中高层管理人员课程大纲一、现代化之管理与功能1、现在的市场环境与企业变化适应2、80后员工的心理与工作特质有些什么二、员工工作心理与态度分析1、现代部属的工作与人性分析(知兵才能带兵)绩效导向推动型人力资源管理看行为模式控制的方法(8090后员工行为模式)三、主管领导8090后员工的领导统御技能1、对应8090后员......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2017年03月24日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。参加人员:客户服......

“企业运营改善与精益化管理”高层精英班 深圳:2017年04月29日

第一部分、当今服装/纺织/鞋帽企业面临的压力与挑战1、当今服装企业面临的问题、困境与压力2、沿海发达地区服装企业的出路在那里?3、“被逼改变”还是“主动转变”4、手工作坊管理模式如何向现代企业管理模式转变案例分析与研讨第二部分、全面理解和推行精益化管理1、传统运营与制造模......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...