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高效沟通与跨部门协作 武汉:2025年11月06日

企业高层、中层、基层管理干部,新晋管理者,储备干部、业务人员。课程大纲第一讲:沟通技能有效提升一、沟通的定义及实质二、高效沟通最有效的四步法1. 尊重2. 理解3. 信任4. 赞美讨论:如何消除沟通障碍?三、沟通四种基本形态1.听2.说3.读4.写四、沟通的特性1. 双向反馈是沟通的基础2. 不同文化、不同民族、不同方......

共同频道-360度高效沟通力提升 苏州:2025年11月05日

企业中层管理者课程大纲一、360度全方位沟通瓶颈与障碍1.沟通的目的不清晰2.向上沟通缺少胆3.向下沟通缺少心4.平心沟通缺少度5.对外沟通缺少量二、360度全方位沟通基本心态与技能1.高情商沟通的8种“心态”策略小我变大我被动变主动痛苦变快乐重智商变重情商重过程变重效果苦劳变功劳......

职场高效沟通心理学 上海:2025年11月20日

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,全方位学习超强沟通术及应用课程工具1、沟通STOWA法则2、替身决策思维模型3、55387定律4、NLP感知位置5、情感账户Access管理法则6、沟通PREP原则7、FIRE模型8、STAR法则9、RIDE商务谈判说服模型、10、SCRTV表达模型11、FUNNEL沟通漏斗12......

用“心”沟通--心理学和高效沟通技巧 上海:2025年11月21日

了解员工心理和个体差异,根据员工的不同性格进行沟通突破沟通的瓶颈,改善个人不当沟通的方式学会倾听的技巧,从情绪、想法和肢体语言上把握对方心理用适合的沟通方式影响员工,提升自己的管理竞争力课程大纲1.沟通的基础:求同存异互动小游戏:第一反应经验:是你的优势,还是是你的劣势?探索行为背后的合理性了解性格差异(气质类型、大五......

TQM-全面质量管理实战训练 上海:2025年11月07日

20世纪60年代,质量概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,从使用的角度定义产品质量。从“符合性”到“适用性”,反映了人们在对质量的认识过程中,已经开始把顾客需求放在首要位置。20世纪80年代,质量管理进入到TQM阶段,将质量定义为“一组固有提醒满足要求的程......

向德鲁克学习:卓有成效的管理者 深圳:2025年11月12日

各级管理干部和管理职能的专业人士课程大纲启动篇:卓有成效的两个“敌人”1、管理者可以说是组织的“囚徒”2、管理者的4个现实困境(1)时间基本上不属于自己(2)被事情推着走,忙而无功(3)成事需要协作,但协作很难(4)容易被内务困住3、从正确地做事,到做好正确的事4、现状与......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...