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产品需求分析与产品规划(实战班)高级实务 杭州:2018年12月07日

企业CEO/总经理,主管副总,市场总监,技术总监/总工程师,研发总监,市场工程师、产品规划专家、系统工程师,产品经理/项目经理,研发职能部门经理,研发骨干员工等。课程大纲:第一天一、需求管理概述(1小时)本单元学习目标:1)理解需求管理概念及其重要性2) 掌握需求管理在研发管理体系中的位置3)理解需求工程与系统工程的基......

产品需求分析与需求管理——如何搞定市场需求 上海:2018年11月26日

一、案例分享二、六个基本概念1.什么是客户?1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户2.什么是需求?1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求2)案例:某运营上广告折射对需求五层次的理解3.需求工作的2个基本点:1)......

产品需求分析与管理 上海:2018年11月26日

一、案例分享二、六个基本概念1.什么是客户?1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户2.什么是需求?1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求2)案例:某运营上广告折射对需求五层次的理解3.需求工作的2个基本点:1)......

产品需求分析与产品需求管理 上海:2018年11月26日

一、案例分享二、六个基本概念1.什么是客户?1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户2.什么是需求?1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求2)案例:某运营上广告折射对需求五层次的理解3.需求工作的2个基本点:1)......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年11月14日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

税务会计差异分析与实务应用 上海:2019年01月02日

第一天一、概述税会差异的界定与理解税会的基本区别和差异分析税会差异对企业经营的影响二、税务操作原则合理性原则理解与运用事前性原则理解与运用清晰性原则理解与运用风险可控原则理解与运用税收与会计差异化处理原则税收多角度理解原则三、资产的税会差异分析固定资产固定资产范围确认税会差异固定资产折旧年限税会差异固定资产加速折旧税会......

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肖伟亚老师

一、肖伟亚老师简介: 1、深圳海之力研发管理顾问机构合伙人、高级顾问、研发管理研究中心主任; 2、国际注册管理咨询师CMC;德明成本研究院特邀(研发项目成本)研...

王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...