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MTP中层干部管理技能提升训练营 南京:2017年09月21日

第一单元:管理者的基本认知管理者面临的挑战1. 管理的含义、什么是好的管理?2. 管理的基本职能与本质3. 组织管理的基本原则4. 管理的流程:PDCA循环5. 管理者角色认知第二单元:领导力的发挥1. 领导力的来源2. 如何建立影响力3. 建立领导的特质4. 因情境而异的权变领导第三单元:如何激励下属下属缺乏积极性的......

MTP中层干部进修班--管理者技能训练 杭州:2017年08月12日

第一部分:现代经理人角色认知与素养1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2、中层经理常见的思想与管理误区3、现代环境变化下对管理提出的挑战4、出色经理的4种角色5、中层管理者是经营者的替身6、作为经营者替身的三项准则7、如何在工作中扮演好经营者替身第二部分:中层经理如何建设高绩效的团队1、团队绩效不良的原因......

MTP中高层管理技能提升 杭州:2017年09月14日

作为管理者,要管理好人,首先要管理好自己,然后才是管理好员工,重在建设好团队。管理好自己包含个人角色定位管理、时间管理、个人素质与能力管理,特别是个人领导魅力和员工执行推动力;管理好员工,主要管理好团队、员工个人与全方位沟通、目标与计划,以及员工绩效管理。管理者无论是管理自己还是管理员工,都必须遵循信仰、制度、机制、契......

MTP-中高阶干部管理技能升 苏州:2017年07月28日

我国众多的企业中高层多面临如下现状:救火现象严重,疲于奔命,越忙越乱,越乱则越忙,运营效率低下,导致业绩不佳;管理者自己“日理万机”,下属却轻轻松松,但他们却并不领情,甚至还抱怨;缺乏专业的管理沟通训练,说多听少,沟而未通的现象时常出现;下属不肯动脑,凡事碰到“麻烦”,就......

员工招聘与面试技巧高级研修班 北京:2017年07月21日

在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!那么,如何提高员工招聘的质量?如何科学评价人才的能力和素质?&hellip......

顾客满意度测评 北京:2017年08月24日

第一讲 顾客满意理论与实践顾客满意度基本概念顾客满意理论起源与发展顾客满意与企业财务绩效国外主要顾客满意度指数(ACSI、SCSB、ECSI等)我国顾客满意度指数(CCSI)第二讲 顾客满意度测评顾客满意度测评流程顾客满意度测评方案设计顾客满意度测评模型构建与指标体系调查统计抽样方案设计顾客满意度数据获取(问卷、电话、......

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