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武汉中层干部培训公开课

全面提升中层干部的管理效能 武汉:2018年11月01日

从技术转型到管理岗位的企/事业单位骨干,项目经理,新任中/高层管理干部。课程收益:通过本课程的学习,学员将能够:1、学习新经济时代管理面临的问题和挑战,增强学习的紧迫性;2、掌握现代管理理念,了解中层管理人员的角色定位,培养管理者的基本心态;3、学习沟通的技巧与方法,透过有效的沟通完成任务,并建立起良好的人际关系;4、......

MTP中层干部进修班--管理者技能训练 郑州:2018年11月02日

第一部分:现代经理人角色认知与素养1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2、中层经理常见的思想与管理误区3、现代环境变化下对管理提出的挑战4、出色经理的4种角色5、中层管理者是经营者的替身6、作为经营者替身的三项准则7、如何在工作中扮演好经营者替身第二部分:中层经理如何建设高绩效的团队1、团队绩效不良的原因......

MTP中层干部管理才能训练 苏州:2018年11月14日

各职能部门经理、主管、新任管理者、希望从事管理工作的人员课程大纲引言第一部管理基石一.管理概念1.管理的目的2.管理的对象3.管理的方法二.管理角色1.向上管理2.向下管理3.平行管理4.对外管理三.管理心态1.七大基本心态2.意识性管理四.组织运作1.组织形式2.工作架构第二部工作管理一.计划Plan1.目标管理与绩......

MTP-中层干部管理技能提升 苏州:2018年11月23日

MTP-管理训练计划是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练体系。近二十年来,全世界已有上千万管理者接受了MTP的洗礼。该课程已经成为国际众多企业晋升经理、主管所必须研修的课程。中层管理干部的强弱决定着企业的竞争力与持续力。一方面来自于中层干部所处的......

客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海:2018年11月17日

1.市场部经理2.客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲:第一讲:关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲:投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......

胜任力在人力资源管理中的运用 上海:2018年11月08日

理解胜任力的概念及重要性学习有效运用胜任力,使公司人力资源优质发展培训对象:企业各级主管、人力资源工作者课程大纲:前言(环境变迁与人力资源管理趋势)第一模块:胜任力简介√ 什么是胜任力?√ 胜任力与人力资源管理的关系第二模块:如何有效运用胜任力?√ 标准与人力资源新平台的建立&rad......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,国内著名人力资源管理专家,国家注册管理咨询师,广东省人力资源协会专家组...