武汉服务理念培训

武汉服务理念培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业管理的本质是什么？是对“物”的管理和“人”的服务，“物业管理”本义是管理，实质是服务。没有任何一个行业象物业行业这样把管理与服务结合得如此紧密，没有好服务的物业管理不能称之为物业管理。客户服务是物业管理中的核心环节，是物业企业的核心竞争力！物业......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 杭州：2026年03月11日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

AI创新思维与产品设计实战 上海：2026年04月16日

1. 何为创新* 创新的意义* 三类典型的创新类型* 创新的核心价值* 小组讨论：如何对一副眼镜进行创新？2. 为何要创新* 产品生命周期理论* 安索夫矩阵* 小组讨论：基于大家的工作，想对什么产品进行创新？3. 克服创新阻力* 个人层面的阻力* 组织层面的阻力* 社会层面的阻力* 用AI突破三层阻力* 小组讨论：当前......

年度工作汇报与总结-演示文稿的应用 北京：2026年02月06日

好的汇报能促进企业决策，提升企业生产力！同时，汇报工作影响着一个部门的业绩实力、也影响一个人的职业发展。工作汇报得好，领导和同事评价高，那么提升就比较快；反之，就算工作做的很好，汇报不出来同样影响自己的成绩。为此，名课堂特邀业内知名培训师张剑悦，为您分享如何制作更有品质、更有内容、更突出效果的年度工作总结。本课程从汇报......