武汉服务理念培训

武汉服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训，改变服务理念和提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程收益：1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

―――开篇案例：从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2025年05月17日

房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员（本课程适合各类房地产企业组织内训效果更佳）【培训内容】第一部分：房地产开发过程中的客户投诉风险识别与化解一、销售前可能引发客户投诉的风险识别与化解案例1：开盘前，客户发现报建与销售宣传不符，怎么办？案例2：小区设施建在项目用地红线外......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉：2025年06月06日

第一讲：什么是关键时刻？1、关键时刻理念的起源2、客户真正想要的是什么？3、什么是客户真正想要的关键时刻4、正面的关键时刻与负面的关键时刻5、客户关系战略的成功，是员工行为的成功第二讲：关键时刻MOT十大原则1、创造顾客比创造利润来得更重要——关键时刻的原则之一2、学会用提高营业额代替降低成本&......

企业爆品打造与品牌运营 广州：2025年05月06日

本课程旨在帮助企业了解消费者主权的来由，掌握大数据时代的冲击，以及应对客户需求曲线的变化。通过学习本课程，企业将能够深入了解消费者的需求和行为，从而更好地打造爆品和进行品牌运营。招生对象：总经理、副总经理及企业各级管理人员课程大纲：模块一：消费者主权时代的爆款品牌价值1.从客户的角度看品牌2.爆款品牌也是商品3.爆款品......

基于Python的全栈自动化测试工程师最佳实践培训班 北京：2025年06月29日

第一天上午Python基础1.Python环境配置2.Python基础3.列表与元组4.深入窥探“字符串”、字典、条件与循环5.封装: 函数、对象、类、异常6.测试：unittest | pytest7.共享电池：模块第一天下午自动化测试基础1.Python自动化环境的部署2.WebDriver......