武汉服务理念培训

武汉服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训，改变服务理念和提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程收益：1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲：第一部分 ......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户......

凌云志©：中层管理者情境管理实战沙盘 广州：2026年06月26日

模块一：管理认知情境1：如何清晰认知管理角色，提升管理效率？1.何谓管理？刷新你的管理认知2.视频：管理者如何做好角色定位3.判断：对管理常见误解，你中招了吗？4.做好对标：好管理者的四个标准5.着眼全局：让管理者看清全局少走弯路6.练习：管理者的五维扫描器7.避免错误：管理者应避免的典型错误8.练习：管理者期望收集9......

如何选择和管理第三方物流 上海：2026年07月27日

很多企业反映：我们用的都是世界知名物流公司，为什么不能满足我们的交货要求？如何选择自己的3PL和管理总部指定的3PL？我们换了几次物流服务商，但为什么服务总不见起色？对第三方物流的控制，以什么程度为佳？事实上，跨国公司在海外的成熟物流管理经验对其在中国的物流运作没有太多的借鉴意义，往往遇到水土不服，外包失控等问题。调查......