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内部审计培训 长沙:2017年07月08日

一、内部审计工作流程与方法(一)内部审计工作流程1.审计计划(1)一年之计在于计划:年度计划及其编制(2)控制项目进度、质量的依据:项目审计计划、审计方案及其编制2.能否让被审计者做好准备接受审计的关键:审计通知书及其编制、印发、公告3.了解情况、发动群众配合审计的重要环节:审前座谈会及召开时需要注意的问题4.审计质量......

全国监事会制度与监督检查工作实务高级研修班 长沙:2017年09月13日

党的十八届三中全会提出:企业深化改革要“完善现代企业制度”和“健全协调运转、有效制衡的公司法人治理结构”,有效发挥“监事会的监督作用”,这是我国全面深化改革对企业适应市场完善公司治理体系和提高治理能力的新要求。2017年是新一轮改革措施落地,面临着......

年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 合肥:2017年07月21日

通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架,从而在实际工作中合理运用,有效规避风险,提高企业运营的安全性,同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系,具体可以概括为以下几点:一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法,评价内部控制的效果并进行改进三、......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京:2017年07月01日

第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分析图表制作的要素第二篇平衡绩效管理整体绩效追踪表一、平衡绩效管理整体绩效追踪表数据收集1、20个常见指标和目......

新经理入门必修班——新经理的4大必备技能 广州:2017年06月30日

第一章: 沟通技能模块一、关于沟通1、 什么是沟通、沟通的模型、层次模块二、沟通技巧1、 与不同类型人的沟通技巧2、 跨部门沟通与合作技巧3、 自信表达技巧4、 倾听和提问的技巧模块三、与上级沟通与相处技巧模块四、沟通的原则和禁忌第二章: 时间管理模块一、时间管理1、 计算你的时间价值、时间管理的本质模块二、时间管理技......

客户投诉处理技巧 上海:2017年07月01日

为了提升客户投诉处理的价值,掌握投诉处理技巧,我们特推出这门课程。课程特点运用投诉处理的零和原则、投诉管理职责、投诉处理流程九大步骤、投诉处理中的沟通技巧课程对象包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...