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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2025年05月16日
1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......
房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉:2025年05月17日
1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施;2、针对来自于各业务环节的真实情况,提升客户投诉的研判与处理技能;3、丰富房地产业务与法规知识;4、近70个案例和9个工具及风险规避指引;【培训对象】房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员(本课程适合各类房地产......
MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉:2025年06月06日
第一讲:什么是关键时刻?1、关键时刻理念的起源2、客户真正想要的是什么?3、什么是客户真正想要的关键时刻4、正面的关键时刻与负面的关键时刻5、客户关系战略的成功,是员工行为的成功第二讲:关键时刻MOT十大原则1、创造顾客比创造利润来得更重要——关键时刻的原则之一2、学会用提高营业额代替降低成本&......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 武汉:2025年07月11日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
5G时代下的短视频变现训练营 上海:2025年06月21日
DAY1 短视频一.认知短视频平台规则与差异化1.行业趋势:2021 年,新的用户增长点在哪里?2.平台分析:抖音、快手、视频号、B站短视频日活,增长,平台流量 对比二.打造受欢迎的短视频账号定位1.常见的企业账号类型2.如何通过六要素打造差异化人设3.主页包装四要素练习一:完成账号人设①根据表格完成账号人设搭建②包括......
仓储管理与高级配送提升效益 广州:2025年05月29日
企业总经理、工厂厂长、供应链总监、经理、主管、物流经理、仓储经理、主管、项目经理、营运总监、经理、物资管理、物流仓储主管、班组长等供应、物流、仓储、运输部门及其参与跨职能团队相关管理人员课程大纲:第一章:重新认识现代物流仓储与配送管理的价值1.物流的起源、概念2.物流的分类、重要性及发展趋势3.几个比较新的物流与供应链......