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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日

1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉:2026年06月06日

1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施;2、针对来自于各业务环节的真实情况,提升客户投诉的研判与处理技能;3、丰富房地产业务与法规知识;4、近70个案例和9个工具及风险规避指引;【培训对象】房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员(本课程适合各类房地产......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉:2026年06月26日

MOT(MomentofTruth)是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式,同时,“关键时刻”也是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利 润的方法,已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程,被多家世界500强企业尊为培训圣经。正是借助它,斯堪迪纳维亚航空公司 (现北......

客户投诉管理与处置技巧 长沙:2026年07月02日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理,处理群体性突发事件......

智能时代的数字化审计 上海:2026年07月20日

• 内控审计部、内控合规部、风险管理部等部门的主管或资深员工• 其他对审计智能化感兴趣并具备相关的工作经验,想提高管理能力的主管或资深员工课程大纲第一模块:智能化时代为企业带来的影响• 智能时代企业中的危机和商机• 辅助企业永续发展的风险管理• 内控体系如何融入风险管理......

高级谈判策略与交涉技巧 深圳:2026年06月27日

1. 深入掌握谈判的核心原理,并了解其在实际工作中的应用。2. 系统培养和提升高效的谈判沟通技巧,以确保信息的准确传递和理解。3. 精通在谈判过程中有效识别和解决冲突的有效策略,以促进问题的和谐解决。4. 学习策略性识别和最大化谈判机会,以优化谈判成果。5. 掌握创造双赢解决方案的策略,旨在实现所有参与方的最大利益。6......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...