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武汉ts16949认证培训公开课

ISO 9001:2008内审员培训 长沙:2017年10月09日

成功完成本课程,你将能够:认识质量体系审核的重要性,了解审核技巧和方法;学习ISO9001质量管理体系相关标准,重点学习审核技巧和审核流程;了解有效开展审核应注意的问题,掌握ISO9001过程方法在审核过程中的应用;为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。课程大纲:ISO9001:2008标准的诠释八......

工信部ITSS运维服务工程师培训(长沙9月) 长沙:2017年10月14日

由工业与信息化部电子工业标准化研究所和国家信息技术服务标准(ITSS)工作组联合颁发的证书。课程大纲:《IT服务工程师》服务技术篇 IT 服务工程师简介IT 服务技术信息安全技术项目技术文档技术质量管理服务技巧篇 人际沟通客户服务团队合作技术问题分析、判断服务规范篇 ITSS 简介IT 服务运维标准简介IT 服务管理标......

高级《人力资源法务师》职业认证报考通知---企业最紧缺的人才,企业最实效的岗位 南京:2017年08月31日

1、各相关单位行政主管、行政经理、各企业办公室文员、办公室主任等;2、政府部门、机关组织、事业单位人事部法务从业人员;3、法律、社会工作、人力资源管理等专业或相关专业人员;4、人力资源部总监、经理、人事专员、主管等从事人事工作的相关人员;证书资料:《人力资源法务师》职业证书(带国徽)由国家人力资源和社会保障部中国就业培......

ISO14001环境管理体系内审员培训 南京:2017年10月09日

认识环境管理体系审核的重要性,提升审核技巧和方法;学习ISO 14001环境管理体系相关标准及环境因素的评估方法学习相关的环境保护法律法规重点学习审核技巧和审核流程了解有效开展审核应注意的环境问题关注点提升审核能力及其在审核过程中的应用课程大纲ISO 14001环境管理体系标准的诠释环境因素的评估及重要性评价主要环境法......

新任经理全面管理技能提升训练营 北京:2017年11月04日

企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事......

呼叫中心投诉心理分析与惊喜服务 北京:2017年10月26日

培训完结后,学员能够:了解互联网+时代下的投诉处理创新思维,有效突破客服投诉处理人员解决问题能力瓶颈了解不同服务渠道的投诉管理模式与服务特点掌握基于客户体验的管理与售后服务后流程设计修改掌握如何识别投诉客户的性格与习惯掌握投诉处理过程中的客户诊断模型掌握虚拟“客户画像”适用对象:服务相关人员课程......

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王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...