武汉售后服务培训

武汉售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年10月18日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

围绕客户满意为出发点，通过服务过程管理、服务流程的优化和标准的建立，保证服务品质，减少客户不满的几率；通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业的服务承诺之内，以保证客户的满意度；通过专业化的服务技巧，尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力，管理客户的情绪，迅速化解不满，从而把投诉转化为机会，保证客......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

SQE-供应商质量管理高级研修班 上海：2025年11月17日

通过二天的研修，使参加人员掌握最新的供应商质量管理系统构成；理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁杂的困惑，最终实现高度简洁化和计性；掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程；系统学习供应商质量风险控制方法和工具，切实提高供应质量水平；掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去；掌握......

设备备品备件库存控制与仓储管理 上海：2025年11月24日

第一部分 备件管理概论1. 备件管理的目的2. 备件计划请购、库存与消耗面临的问题3. 备品备件管理的特殊性4. 备品备件供应链的目的、需求和特性5. 备件管理模式选择6. 备件管理的内容7. 备件的分类8. 备件的编码第二部分 备品备件需求预测与分析1. 备件库存的基本构成2. 需求量预测与安全库存量3. 需求量预测......