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打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州:2025年10月18日
1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本,提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念,理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象:客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力&m......
服务营销百分百 苏州:2025年10月18日
企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......
基于客户导向的服务营销 厦门:2025年09月26日
营销人员的服务素质与销售能力影响着企业服务价值的传递。提升他们的服务与营销能力是帮助企业实现卓越绩效的重要手段,然而——如何换位思考?如何挖掘客户需求?如何处理服务过程中客户投诉的问题?针对以上问题,我们特邀原acer集团中国总部副总经理陈南宏老师,与我们一同分享《基于客户导向的服务营销》的课程......
服务营销—让销售额与满意度并 广州:2025年09月26日
一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......
敏捷战略制定与解码 上海:2025年09月27日
澄清:有关战略解码的三大误区战略通过部门垂直解码的四大困境理解:理解战略是“通过产品/服务竞争夺取市场的策略”的定义理解战略“通过流程与项目组合落地”的解码方式掌握:学会使用 “战略XK矩阵” 制定公司/事业单元的战略学会使用 “战略执......
外籍人士(含港澳台)在华雇佣规范与社保待遇相关政策解读 广州:2025年09月12日
2018年,国务院取消了港澳台居民在内地就业许可事项;2020年1月1日,《香港澳门台湾居民在内地(大陆)参加社会保险暂行办法》正式生效,新政策的出台,对于在内地雇佣港澳台居民的企业有何影响?另外,海外派遣的外籍员工、以及大多数在中国境内工作的外籍员工,通常在中国公司被聘用于高薪管理岗位,与普通员工相比具有更强的法律及......