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服务营销百分百 苏州:2017年10月28日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

服务营销—让销售额与满意度并 广州:2017年11月17日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......

从服务营销走向与客户互动-互联网交互实战宝典 广州:2017年12月02日

介绍推动社会化媒体服务发展的新平台,新工具介绍社会化媒体时代怎样推动企业从服务营销走向互动介绍实现全媒体交互与大数据的结合介绍企业实现与用户互动的方法和步骤案例分享课程特色实现客服与移动互联网,社会化媒体的跨界沟通讲课教师均从事相关研究或工作,是社会化媒体服务变革的实操者实际案例分享,从实践到理论精细化讲解培训对象:呼......

精准服务营销训练营 广州:2017年12月08日

企、事业单位董事长、总经理、公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、主管认证费用:800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费)培训颁发证书:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中......

企业年终追收技巧实操训练 广州:2017年11月01日

第一讲 逾期账款的催收思路和技巧1.企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2.赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3.企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法:电话、信函、面访等4.欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款5.企业追账......

工程项目采购管理实用技术 上海:2017年11月03日

一、 项目管理及项目采购项目的特征项目的主要属性什么是项目管理项目生命周期模式项目管理的5步流程项目管理9的知识领域项目管理中的一般工作方法判断项目成功的标准项目采购在项目执行中的重要性和原则二、 项目采购管理项目采购管理概论项目采购管理系统的6个过程项目采购计划评标及授标供货商评选履约管理合约终结采购风险管理供应商管......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...