武汉服务营销培训

武汉服务营销培训公开课

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州：2017年08月12日

模块一：新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析：什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二：选择忠诚的客户1.选择目标——因素选择法2......

服务营销百分百 苏州：2017年08月26日

一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济（短缺经济）vs市场经济（过剩经济）宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......

基于客户导向的服务营销 厦门：2017年07月21日

政府、企业组织的销售、售前技术、项目实施、商务、产品、市场、客服、研发部门、所有部门的高层管理者、中层管理者与骨干员工课程大纲：单元一：前言案例分享：屁股决定你的脑袋。单元二：「为客户着想，换位思考；解决问题，创造双嬴」1、理解『沟通漏斗』现象：本位主义。2、提高客户整体体验满意度的服务技巧，了解5个服务满意度质量级别......

服务营销—让销售额与满意度并 广州：2017年07月21日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力？服务中如何创造销售的机会？销售额如何与客户满意度并肩提升？针对以上问题，我们特......

采购谈判技巧与供应商开发评估和管理 上海：2017年07月29日

第一坛:采购供应链询价/估价/比价/议价/定价/核价工程1、询价/比价/议价/作业流程内容某公司询价/比价/议价/作定价/核价流程实例分析----讲师/学员现场诊断某公司招标采购流程-----比价/定价/核价询价前准备十项细节要求------成本分析由卖方提供议价有何不便?采购价格格式化分析/采购市场价格分析----两......

软件需求工程 北京：2017年08月11日

掌握需求层次划分、需求的组成部分。体验到需求的重要性，掌握缺陷的成长模型、十乘十乘十法则。掌握软件需求工程包括的内容。了解需求获取的两个层面（组织层面、项目层面），掌握需求获取的方法以及内容。掌握需求分析方法、建模工具，掌握需求文档写作标准。掌握需求有效评审的过程、方法。掌握软件需求和软件设计的界限。掌握需求变更控制过......