武汉服务技巧培训

武汉服务技巧培训公开课

客户服务技巧 苏州：2018年12月17日

第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度1 关于客户服务：谁是客户?谁是......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海：2018年12月24日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2018年12月19日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

温情服务——卓越客户服务技巧 深圳：2018年12月22日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程大纲第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场......

采购必备的合同法规与风险防范 上海：2018年11月29日

企业各部门经理，特别适合采购部、销售部负责谈判拟定审批合同等管理人员及法务人员课程大纲：第一天 必备合同知识一、企业合同法律风险的法律分析和概述二、企业合同法律风险的成因及法律对策1)企业合同法律风险的成因2)企业合同法律风险防范的可行性三、合同的订立与生效（一）合同的订立1)要约2)承诺3)特殊的合同订立方式4)采购......

移民海外投资财富最大化与税务筹划 广州：2018年12月28日

引子（含案例）第一章 主要投资移民目标国税务规定一、美洲主要投资移民国（美国、加拿大、巴西）的税务规定二、澳洲主要投资移民国（澳大利亚）的税务规定三、欧洲主要投资移民国（英国、法国、德国）的税务规定四、亚洲主要投资移民国（新加坡、韩国、香港）的税务规定第二章 移民发达国家（美国）税务规划一、美国绿卡取得前后的纳税义务时......