武汉服务技巧培训

武汉服务技巧培训公开课

超越客户期望的服务技巧 上海：2025年11月04日

适合企业中各类客户服务部门：大客户维护、技术服务部门、售后管理，以及销售部门的客户经理等课程大纲第一部分 认识客户服务1.活动：客户肖像画典型的客户我喜欢接待的客户我不愿接待的客户2.客户服务的真相3.客户服务体验的“利他”标准准确可靠能力保障硬件形象个性关怀主动响应第二部分 客服人员的情绪管理......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年11月27日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年11月26日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

Excel进阶培训：图表思维与数据可视化应用 广州：2025年11月28日

快速掌握Excel课堂之外无法学到的实用快捷操作技巧，提升办公效率；升级Excel使用思维模式，掌握全新的高效率和规范化的数据管理方式；深入讲解Excel数据透视表，帮助学员从庞大数据中获取有效信息；传授高级图表美化的方法，让Excel数据轻松实现可视化。课程大纲1数字图形化思维介绍1.1什么是数字图形化思维？1.2数......

工厂设备维修管理实战 上海：2025年12月10日

各大制造业（尤其是化工、电厂、高温、高压、高危行业）的设备经理、设备工程师、使用设备的技术人员、生产经理、工艺经理、质量经理、所有与设备有直接关系的管理技术人员。课程大纲第一天 9：00-12：00* 维修的变革历史；当今维修的新概念* 设备磨损原理及OEE* 维修的目标(三个零的概念)* TPM介绍受训人* 做OEE......