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商务及服务礼仪 上海:2026年05月18日
礼仪是人际交往的规范化标准,以相对约定俗成的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程,是一个人内在素质的体现,也是一个企业外在形象的展现,更是一个社会精神文明的象征。员工在商务场合需要面对商务人士交往时,其自身展现的礼仪素养,不但能够帮助员工建立专业优雅的形象,有一个职业化的风貌展示,提高印象分,同时也为商务......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2026年05月26日
第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的基本原则与要求三、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万一、职业形象的构成要素二、职业形象对事业发展及社交生活的影响案例一:尼克松的失败:49.9%:49.6%背......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2026年06月06日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
全面运营管理沙盘模拟演练 广州:2026年06月27日
1、战略方面:评估内外部环境,制定中、短期经营策略。2、产品研发方面:产品研发策略的制定;研发计划的检验与调整,必要时选择引进策略。3、生产管理方面:通过试制,寻求最理想的生产方式;生产计划与质量管理;匹配市场需求与交货日期。4、人力资源管理方面:基于企业发展的人力资源规则;加强各部门间的沟通意识与技巧;树立不同职务部......
培训体系建立与培训效果转化 深圳:2026年05月07日
公司HR负责人、培训经理/主管/专员、企业内部专兼职讲师、培训辅助工作人员培训收益明确培训管理者的的角色及重要性;使您快速掌握培训体系构建方法;使您快速掌握年度培训计划的制定方法;掌握培训需求分析的方法与要点,运用五种方法收集培训需求,如何破培训效果;知道如何运用相关技巧去评估培训效果,并如何将培训转化为绩效;知道有效......
