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武汉服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年03月14日

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

Excel高效财务管理 上海:2017年04月21日

第一模块:财务表格数据的标准化与规范化使用Excel的正确理念和注意事项实用的财务管理与分析模版解析财务表格的整理与规范高效核对数据第二模块:各类函数和公式的使用方法、技巧和实际案例运用公式和函数的基本使用方法及注意事项复杂的数据判断与处理财务数据的高效汇总分析与核算财务数据的高效链接与引用实用的基于函数制作的财务分析......

打造魅力声音—像演员一样训练发声 上海:2017年03月22日

当众演讲时,常感到自己气息不足、声音平直、节奏单一、缺乏影响力;长时间讲话后,发现自己声音沙哑,久而久之引发咽喉疾病;面对职场压力,有时感到身心疲惫,无法掌控工作与生活的节奏课程特点√学会气息和声音的运用√掌握语言表达的三种变化√感知和运用身体的最佳节奏√增强当众演讲的感......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...