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沟通式管理——中高层管理者快速成长的六项精进 武汉:2017年05月26日

第一项修炼:团队建设你打算从无到有建立一支新团队吗?或者觉得你的团队有很多弊病,多次试图改变却毫无进展?◇对团队成员进行分析◇快速改变团队的无序状态◇在团队中树立起你想要的价值观◇为团队输入灵魂与个性!第二项修炼:目标管理管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标,为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单,合......

MTP-中层管理人员核心管理能力培训 武汉:2017年06月09日

企业中层干部、主管及培养干部课程大纲:一、管理者的角色认知、职责与核心能力模型1.管理的变迁:什么是好的管理者(不是奴才,不是工具,不是官僚、不是霸王)2.管理者的三维角色认知之一:人的维度管理者管理上司管理者服务同事-内部客户管理者发展部属3.管理者的三维角色认知之二:事的维度管理工作的计划、组织、指导、控制与协调:......

知人善任的新晋管理者之管理沟通 武汉:2017年06月16日

1、调整自己固有的沟通模式。2、了解不同特质的人的行为风格和沟通模式。3、掌握沟通的白金法则。4、厘清跨部门沟通步骤。课程前言沃尔玛创始人沃尔顿在其自传中写道:"沟通再沟通,它是我们取得成功的真正关键因素!"由此可见,卓越的沟通对于企业运营的每个环节都很重要。然而,许多管理者对于如何做好沟通却深感困......

公众演讲技巧 武汉:2017年06月16日

1、增强演讲者的自信心和情绪控制能力2、掌握克服演讲中的十大障碍的方法3、掌握演讲中需要的各种语言、态势语技巧和辅助工具的运用4、对演讲过程中各环节和整个过程的实战演练,理论结合实践课程对象企业销售人员、管理人员、HR和公关人员、市场营销人员等课程大纲【第一天上午】1、回顾历史上最著名的那些政治家和演讲家们如丘吉尔、希......

移动区域营销实战模拟《砺兵秣马》 北京:2017年06月08日

市场经营部营销策划、客户服务、渠道管理、数据分析及数据挖掘人员课程纲要:实习年之前:背景&市场需求分析学习收益:“客户价值”来自于“客户价值感知”从“客户价值”到目标市场定位从“客户价值感知”抽象到“客户......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 北京:2017年07月01日

您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制。课程大纲:第一部分 通过处理投诉建立服务品牌—......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...