哈尔滨客户关系管理培训

哈尔滨客户关系管理培训公开课

向华为学：客户关系管理 长春：2025年08月14日

在激烈的市场竞争中，客户是企业生存的前提和基础。如今市场竞争日益激烈，客户对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。客户关系管理能够提升企业的核心竞争力，为达到竞争制胜，实现逆势增长的目的，应该树立以客户为中心的发展策略，并在此基础展开包括判......

卖动世代™经营客户心-客户关系管理 青岛：2025年06月20日

第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......

大数据下的客户忠诚度量化及经营 北京：2025年06月21日

●满意的客户为什么不能带来利润，升级满意度的新指标是什么？●如何化解销售额与满意度间的矛盾，并找到赢得3-5年后利润的工作方案？●如何培养忠诚客户并让他们持续为企业创造价值？●如何搭建营建客户忠诚的管控模式？●如果利用大数据挖掘客户需求？如何利用新媒体增加客户黏性？●如何设计好客户体验并让他们持续感受到来自企业的关怀，......

客户关系管理训练 北京：2025年07月09日

销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的专业意识，激烈的竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系，是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究，仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节，并阐释了做好客户关......

用服务创造价值：客户忠诚度经营及量化管理 北京：2025年07月10日

客服中心总经理、客服总监、客服部总经理等课程大纲第一讲：忠诚度量化引领企业发展1．客户满意到忠诚的管理差异2．客户未来能带来利益有多大3．简单高效的忠诚度净推荐值4．能赢得未来发展的考核指标第二讲：赢得未来利润的运营管理1．忠诚度量化数据测评规则2．忠诚度落地四个关键环节3．区分眼前利润与未来利润4．找到降低客户忠诚的......

赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京：2025年07月10日

总经理、市场总监、销售总监、客户体验/客户服务/客户关系管理总监、品牌总监、市场营销经理、销售中心经理、营销策划主管、客户服务经理等。课程收益本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式；* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位（错误的目标导致运......

打造客户忠诚的核心策略 北京：2025年07月10日

本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位（错误的目标导致运营的失败）如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题？如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销？如何设计核心会员利益？如何进行联盟商家的拓展......

核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京：2025年07月11日

本课程全程贯穿案例，以系统化的管理视角，结合客户管理研究院国际领先企业标杆研究，借鉴航空服务、零售银行、信用卡、证券投资、保险服务、汽车服务、移动通信、高端地产、高端零售等行业卓越企业的成功客户实践，与您分享核心客户管理与客户俱乐部运营的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：※ 本课程全程穿插15个企业案例分析：&m......

客户关系管理培训内训课程

客户关系管理课程 主讲：李老师

第一部分 客户关系管理概论客户的价值1、利润源泉2、聚客效应3、信息价值4、口碑价值5、对付竞争的利器客户关系管理的意义与内容1、客户关系的定义2、 企业管理客户关系的意义1） 能降低企业维系老客户和开发新客户的成本2） 能降低企业与客户的交易成本3） 能给企业带来源源不断的利润4） 能促进增量购买和交叉购买5） ......

房企客户关系管理实战训练—万科稳定增长的真相 主讲：林老师

（锡恩咨询屡次击败麦肯锡、罗兰贝格等国际知名管理咨询公司，曾是中国本土管理咨询公司中最领先、咨询实力最强的管理咨询公司之一,2004年为万科集团提供《十年中长期发展规划项目》，项目核心就是“以客户为中心”战略思想的落地。）林山作为锡恩首席顾问姜博士助理总经理跟随其多年，参与客户关系管理体系、执行......

《对公业务转型发展和客户关系经营》 主讲：穆老师

一、导入：对公业务要把岗位当作一项事业来经营1、对公业务特征：长周期、专业度、综合性和持续性（前后年五成二等）2、对公客经懂得算账和布局，客户基础是业绩之本（产品通过客户变现）3、稳增长调结构：疫情后市场既要抓机会更要控风险（结构单一是最大风险）4、如何经营好客户是这次学习的重点：以客户异议价格高为例二、工具：客群经营......

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