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哈尔滨客户关系管理培训公开课

客户关系管理训练(英文授课) 青岛:2018年06月14日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户服务经理高级研修班 北京:2018年05月26日

专业客户服务管理系列培训——感动服务管理实战策略单元一、塑造企业竞争力的服务策略1服务特性以及对应策略2服务能让有形产品增值3服务企业的核心竞争力4提升竞争力的五个方面单元二、创造客户忠诚的感动服务管理1客户感知的服务质量2服务满意的最终目的3塑造忠诚的三个渠道4忠诚客户的两个层面单元三、客户期......

大客户关系管理 北京:2018年05月30日

一线销售客户经理储备销售管理人员课程收益获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类,定位,准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系,尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手,并懂得放大自身优势并配合项目,赢得客户课程大纲第一模块:内忧外患的市场环境下面临哪些挑战?1.薄利拼单 VS 大项目/高利润2.......

用服务创造价值:客户忠诚度经营及量化管理 北京:2018年05月31日

如何将中层关注眼前利益转变为关注长远利益?如何找到提升3-5年之后的盈利方案?如何化解销售额与满意度间的相互矛盾?如何建立客户导向的公司管控模式?如何从研发到生产制造都能参与到企业的未来发展中来?如何规避满意度考核的负面作用并取代满意度指标?美国贝恩公司在2003年首创的一项衡量客户忠诚度的考核指标:客户忠诚度净推荐值......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2018年06月02日

评估:系统的自我评估关键客户的驾驭能力,并且给予科学关键客户评估工具执行:训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义:让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索:训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战,实现比客户还懂客户联盟:内部联盟:整合公司资源,组成项目销售团队分配角色一致对外;联盟......

360度客户关系管理 北京:2018年06月09日

第一篇:客户关系管理 原理篇第一单元:什么是客户关系管理客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理的含义 客户关系管理的内容 客户关系管理与营销的关系第二单元:了解客户是客户关系管理的开始谁是我们的“客户”? 如何收集客户资料 怎样判断谁是我们最优价值的客户 怎样对客户关系进行分类第三单元:客户......

客户关系管理训练(英文授课) 北京:2018年06月14日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

360°客户关系管理 北京:2018年06月16日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......

客户关系管理培训内训课程

大客户管理和客户关系维护技巧 主讲:任老师

了解产品营销与服务营销的差别,理解服务的本质与特征,有效提升服务竞争、经营意识;掌握客户对服务的认知和评价标准,学会站在客户立场上的思考模式掌握服务客户的行为模式和技巧,学会服务营销的技巧建立客户投诉的全新观念,学会处理客户投诉的技巧深入发掘内部和外部客户的满意条件,从而作出双赢的承诺与行动学习如何将卓越客户服务理念真......

客户关系管理技巧 主讲:苗老师

案例互动:与学员充分地互动,采用独树一帜的训练方法,课程全部以银行的实际客户为案例,更有针对性与实战性;实战演练:学员全部参与课程中的实战演练环节,在课程结束前设置话术通关,令到学员真正将在课堂上学到的理念与技巧落地,大大增强课程的实操性与课程效果【课程大纲】第一部分:客户关系管理认知金融环境变化对客户经理工作的影响客......

《新形势下的卓越关系营销》 主讲:包老师

第一讲、建立关系营销新思维一、认识传统关系营销弊端1、新形势下,营销环境的深刻变化2、传统的“吃喝玩乐”面临的挑战3、传统关系营销的九大弊端案例分享:最近苦恼的罗总二、新形势下关系营销新思维1、解码中国人情关系的本质2、用时代的眼光看人情关系3、新常态,关系营销新思维案例分享:为什么他与处长情同......

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包老师专注于工业品大客户营销,专注于企业业绩提升! 包老师拥有19年工业品、大客户实战营销和管理经验,在国内最大的合资制药企业—西安杨森从事院线大客...