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哈尔滨客户关系管理培训公开课

卓越销售经理塑造与大客户销售技巧提升训练营 大连:2018年09月11日

第一部分 销售管理人员的个人定位:1、业务精英与销售管理人员的角色比较业务代表岗位与销售管理人员成功要素分析现场讨论:业务代表的成功要素销售管理人员的成功要素成为管理者之前和成为管理者之后的比较2、销售管理人员的自我评估与自我提升销售管理者需要的能力模型分析销售管理人员的个人SWOT分析现场互动:个人SWOT分析销售管......

大客户关系维护 天津:2018年09月17日

1.掌握在与客户打交道过程中的有效的行为模式2.掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力3.掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力4.掌握从双赢角度出发既最大限度满足客户需求,又保护公司利益,设计行动方案的能力,整体提升销售人员的大客户销售及销售问题处理能力【课程大纲】第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.......

客户关系管理训练(英文授课) 青岛:2018年08月27日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2018年08月25日

市场竞争高度激烈,成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。【课程目标】评估:系统的自我评估关键......

客户关系管理训练(英文授课) 北京:2018年09月17日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

《O2O客户体验》课程 北京:2018年09月17日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......

大数据与客户关系管理 北京:2018年09月18日

第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......

客户流失预警与挽留 北京:2018年09月19日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲:认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

客户关系管理培训内训课程

客户关系管理创新策略与实战 主讲:闫老师

企业总经理、营销总监、区域经理 企业一线营销售货员课程特色:1、深度剖析,创新思维,实效策略2、案例丰富,生动化教学3、前瞻性、可操性、实效性课程大纲:第一章、当前的市场营销环境分析与客户关系管理一、目前企业与经销商关系的现状分析1.对立型厂商关系2.主仆型厂商关系3.松散型厂商关系4.双赢型厂商关系二、关系营销时代的......

卓越的客户关系管理 主讲:涂老师

一、认识客户关系管理1、什么是客户关系管理① 如何认识客户客户类型 客户心理 客户价值② 如何认识客户关系客户导向③ 如何认识客户关系管理2、为什么要做客户关系管理拓展客源(维系客源) 促进销售 提升形象 消除纠纷二、目前中国企业需要什么样的客户关系管理1、市场特征2、客户特征3、企业目前客户关系上的基本做法4、企业客......

《银行对公客户拓展与深度维护》 主讲:杨老师

充分了解银行对公业务营销的意义,明确自身的角色定位;了解对公客户组织结构及关键人策略;把握对公客户需求概况;掌握不同对公产品的营销关键点;掌握对公客户拓展与维护六步修炼技法,提升营销绩效。培训大纲:一、银行金融产品营销与管理核心理念1、营销本质的变迁与银行客户营销“黄金五问”2、基于以客户为中心......

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包老师专注于工业品大客户营销,专注于企业业绩提升! 包老师拥有19年工业品、大客户实战营销和管理经验,在国内最大的合资制药企业—西安杨森从事院线大客...