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哈尔滨问题解决培训公开课

客户来电分析与问题解决 北京:2017年09月21日

本课程是从心理学的角度阐述客户心理需求的表现、成因、满足方式以及提升服务工作效率和效能的方法,掌握此方法对快速处理问题和提高客户感知度都会有极大的帮助。心理学具有较强的专业性,为此,课程在设计中采用“通俗易懂”的研发方式,紧密贴近学员的认知现状,通过通俗性和趣味性的授课,降低心理学生涩、枯燥的专......

企业经营分析与问题解决 北京:2017年10月19日

CFO,财务总监高级财务经理和财务经理财务分析人员课程大纲第一模块:从财务分析到经营分析实现跨越:财务分析 经营分析 分析报告 推动业务改善经营分析与财务分析的关系经营分析的范围如何建立经营分析案例式教学:案例分析:华为“一报一会”,经营分析从“要我做”到“我......

问题解决与问题决策 北京:2017年10月24日

第一章:解决问题的思维挑战工作中所面临的日常问题解决问题的三种惯性思维模式解决问题过程中常见的思维陷阱案例与演练第二章:系统性思维模式何谓系统性的思维系统性思维与管理效能的关系透过系统性思维培养主管的四种能力练习:掌握力、分析力、决策力、应变力第三章:系统性问题解决与决策程序如何处理杂乱问题团系统性问题解决的六步骤程序......

领导者之剑—有效问题解决和决策制定 北京:2017年10月26日

★ 企业中、高层管理人员,高级专业人员说明:如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。课程收益:本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。■......

企业绩效管理、劳动用工风险控制与全面薪酬体系设计“3+2”实战特训班 北京:2017年09月01日

《劳动用工风险与员工关系管理》 主讲:程向阳(8月26日早九点-下午5点)一、员工关系的基本问题员工关系的内涵和意义员工关系的三个构成要素和分析员工关系管理的定义、员工关系管理的宗旨和基本任务二、劳动合同管理与劳动争议处理书面合同管理心理契约管理员工奖惩管理的方式与制度员工奖惩技巧劳动争议处理与有效举证三、违纪与怠工员......

全员绩效管理、劳动用工风险控制与全面薪酬体系设计“3+2”实战特训班 北京:2017年11月04日

帮助学员掌握如何构建以平衡计分卡为基础的全员绩效管理体系;及全员绩效管理的流程、步骤与方法;帮助学员理解领悟员工关系管理的重要意义和内涵,改善公司内部人际关系和内外关系;帮助学员掌握正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷以及有效进行辞退与辞职管理;帮助学员帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系、如何充分发挥......

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