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哈尔滨团队协作培训公开课

跨部门的沟通与团队协作 苏州:2017年03月16日

一、前言: 理解“沟通”1.小案例: 阿维安卡52航班的悲剧2.何谓沟通?3.沟通小游戏: 听我的!4.人际沟通,尊重为本5.尊重上级是一种天职,……尊重所有人是一种素养二、突破团队沟通障碍1.团队沟通常见误区简化原则范例-三文治批评法避免过滤与失真2.不同个性者的沟......

跨部门的有效沟通及团队协作 苏州:2017年05月12日

第一部分 部门合作的价值与原则规律目 标:通过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因,界定跨部门协作成功最重要的因素,认知跨部门协作成功的基本元素,并奠定今后工作方向。◇公开讨论:跨部门合作的特点◇小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些◇组织内部合作障碍因素分析◇录象观摩和讨论:同一战壕◇跨部门合作目标决策流程◇......

培训—跨部门沟通与团队协作 南京:2017年04月10日

导言:——如何达成管理的共识——高效沟通的好处——科学的认识沟通第一单元:跨部门沟通的常见障碍及主要原因■ 团队成立的目的与功能■ 团队分工合作的利与弊■ 跨部门沟通的常见障碍与主要原因■ 明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题第二单元:跨部门沟......

优势领导力:克服团队协作五种障碍 广州:2017年05月05日

这个时代,已经不是个人英雄主义时代了,我们不需要特立独行的英雄,而是需要富有团队协作精神的集体。成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队,只有完美无缺的台作才能让组织登上理想高峰,持续保持的企业竞争优势,然而,企业团队管理者发现,自己的团队并不是具有凝聚力的高效协作团队?他们往往受困于——团队内部争权......

360度客户关系管理 上海:2017年04月01日

按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节。了解CRM应用系统的设计思路了解CRM系统的主要功能模块课程大纲第一篇:客户关系管理 原理......

卓越的客户服务理念与技巧 上海:2017年04月30日

所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。课程目标:快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径;理解如何做到个性化服务;如何留住忠诚客户;如何进行服务创新;高效使用客户漏斗;课程背景:当前市场的竞争用激烈来形容已经不够,只能用残酷才能准确描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而......

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